影響インスタンス観測者
インスタンスオブザーバー (IO) は、ほぼリアルタイムでインスタンスの健全性とパフォーマンスを追跡し、履歴インサイトも提供できる、観測可能性およびパフォーマンス監視ツールです。
概要
IO は、インスタンス管理者、プラットフォームオーナー、および DevOps チームが、インスタンスパフォーマンスの可視性を高めることで価値を加速し、望ましいビジネス成果を推進するのを支援し、お客様が迅速かつ自信を持ってイノベーションを推進できるよう支援します。
機能と利点
- 主な 機能
- 24 / 7モニタリング: インスタンスパフォーマンス監視により、エンドユーザーが影響を受ける前に、インスタンス内の問題を認識できます。
- 24 / 7アラート: 問題が重大になる前にアクションを実行できるように、特定のしきい値を超えたときに通知するカスタムアラートを設定します。
- マルチインスタンスの可用性: インスタンス全体のパフォーマンステレメトリをプロアクティブに視覚化します。これにより、組織はエンドユーザーに影響が及ぶ前に傾向を特定できます。
- トリアージ： インスタンスのパフォーマンスに追加のコンテキストを提供し、トラブルシューティングを迅速化するアクション可能なポイントインタイムインスタンスメタデータ。
- オフインスタンスアプリケーション: インスタンスからインスタンスパフォーマンステレメトリへのアクセス。問題が発生した場合、組織はインスタンスの可用性に関係なく、アクション可能なデータにアクセスできます。
- レポート： インスタンスパフォーマンステレメトリを経時的に可視化し、レポートをすばやく生成してビジネスステークホルダーと共有することで、組織のインスタンスパフォーマンス管理をより迅速かつスマートに、より適切に行うことができます。
- アナリティクス： 測定基準を経時的に比較して、パフォーマンス全般の傾向を確認したり、特定の変更の前後の影響を評価したりします。
- 主な利点
- 24/7 可用性: Instance Observer はオフインスタンスのクラウドベースのアプリケーションであり、顧客は単一のアプリケーションでインスタンス全体のインスタンステレメトリを視覚化できます。
- インスタンスのパフォーマンスの向上: インスタンスのパフォーマンス測定基準をリアルタイムで監視することで、エンドユーザーに影響を与えるパフォーマンス低下の原因となっている可能性のある問題をすばやく特定して解決できます。
- 稼働時間の増加: インスタンスオブザーバーアラートによるプロアクティブな監視により、ダウンタイムが発生する前に潜在的な問題を通知できるため、ユーザーに影響を与える前に対処できます。
- トラブルシューティングの改善: 問題が発生した場合は、実用的なポイントインタイムメタデータを用意して、根本原因の分析と救済までの時間を短縮します。
- 気を散らすものを取り除く: ほぼリアルタイムのデータをすぐに利用できるため、あなたとあなたのチームは、必要な情報を見つけるために費やす時間を減らし、望ましいビジネス成果を推進するためにより多くの時間を費やすことができます
インスタンス オブザーバー コンポーネント
| コンポーネント | Details (詳細) |
|---|---|
| ホーム | インスタンスの全体的な健全性のスナップショットを提供します。 |
| パフォーマンス | インスタンスの健全性とパフォーマンスの測定基準を概説し、推奨されるトラブルシューティングを使用して特定のデータセットにドリルダウンできるようにします。 |
| 可用性 | ライブインスタンスの表示 ServiceNow モニタリングに関連付けられた可用性ステータス — 稼働中/下のステータス |
| 主要なアラートのアクティブ化と通知 | ビジネスニーズに固有のしきい値でアラートを設定し、チームの誰が通知を受け取るか、およびその方法を柔軟に設定できます。 |
| 分析 | 主要測定基準のパフォーマンスの経時的な比較を表示します。 |
| トリアージ | ライブの問題をトラブルシューティングするためのメタデータを提供するポイントインタイムインスタンススナップショット |
| レポート | レポートをすばやく生成してダウンロードし、チームのビジネス関係者と共有します。 |
| ヘルプ | インスタンスオブザーバーツール、用語レビュー、ハウツービデオ、および関連ドキュメントに関するサポートを受けられます。 |
インパクトパッケージごとのサポートマトリックス
一部のインスタンスオブザーバーレポート機能は、サブスクライブしている Impact パッケージによって異なります。詳細については、サポートマトリクスチャートを参照するか、アカウントチームにお問い合わせください。
- ✓ = サポートされています
- X = サポートされていません
| 機能 | ガイド付き | 詳細 | 合計 |
|---|---|---|---|
| インスタンスの可用性 (稼働/停止ステータス) 詳細は、「可用性」を参照してください。 |
✓ | ✓ | ✓ |
| パフォーマンスの可視化チャート (KPI) 詳細は、「パフォーマンス」を参照してください。 |
✓ | ✓ | ✓ |
| レポート 詳細は、「レポート」を参照してください。 |
選択 | すべて | すべて |
| アラート 詳細は、「主要なアラートのアクティブ化と通知」を参照してください。 |
X | ✓ | ✓ |
| 分析 詳細は、「分析」を参照してください。 |
X | X | ✓ |
| 異常検出 | X | X | ✓ |
| データ保持 | 45 日間 | 6 か月 | 6 か月 |
注:
サブスクリプションのサポートの詳細については、「」を参照してください 影響度パッケージ。
保守性の制限
注:
インスタンスオブザーバーは、商用および政府機関向けコミュニティクラウド (GCC) 環境のお客様が利用できます。IO は現在、他の規制された環境やオンプレミス環境では利用できません。