仮想エージェントのジャンプスタート - US Public Accelerator
ITSM 仮想エージェントからメリットを実現するためのガイダンス
概要
Jumpstart 仮想エージェントは、Impact US Public Sector の顧客に ITSM 仮想エージェント機能のデモを提供します。これには、ITSM 仮想エージェントの設定方法に関する技術的な概要、ITSM 仮想エージェントを正常に実装するために利用できるリソース、トレーニング、およびサービスが含まれます。ITSM 仮想エージェントの機能を実証することで、お客様が障壁を取り除き、仮想エージェントの採用を促進できるようにすることを目的としています。
あなたが得るもの
- カスタマーセッション#1(最大120分)
- のレビュー:
- 仮想エージェントとは
- 機能のデモンストレーション
- プロセスの概要
- 「行われたこと」を確認する
- プラグイン
- 仮想エージェントのトピックの推奨事項と関連ツール
- 主要な実装リソース
- テクニカルコンサルタントへの30日間のアクセス
- カスタマーコーチングセッション#2(顧客の要求に応じてオプション–最大60分)
- ITSM 仮想エージェントに関連する Q&A の機会
要求された顧客リソース
| 顧客リソース | 責任 |
|---|---|
| ITSM 仮想エージェントリード - 必須 | ITSM 仮想エージェントの実装を担当する該当分野のエキスパート。 |
| IT サービスデスクマネージャー - 推奨 | IT Service Desk の管理を担当する該当分野のエキスパート。 |
| システム管理者 - 推奨 | アプリケーションのメンテナンスを実行し、ServiceNow アプリケーションに関連するケースのサポートを管理し、構成タスクと機能を提供することによって ServiceNow ソフトウェアリリースに貢献することによって、ServiceNow プラットフォームの安定性と使いやすさを維持します。 |
| エンタープライズアーキテクト - 推奨 | 必要なポリシーや組織の要件など、組織の戦略、プロセス、およびその他のシステムの全体像を提供します。プラットフォームオーナーが技術的または機能的標準に合わせるようにガイドするのに役立ちます。 |
| 開発者: 推奨 | ServiceNow プラットフォーム用のコードを作成します。 |
例外
ServiceNow は、顧客の準本番インスタンスまたは本番インスタンスに ITSM 仮想エージェントの推奨事項を実装する責任を負いません。