技術的ガバナンス

ServiceNow プラットフォームのテクニカルガバナンス管理に関するガイダンス

概要

テクニカルガバナンスは、インパクトカスタマーに、ServiceNow プラットフォームの安定性を管理および管理する方法を定義するフレームワークを提供します。この Impact Accelerator は、お客様が技術的な意思決定プロセスとガバナンス ポリシーとプロセスを確立するのを支援することを目的としています。これにより、実装とアップグレードの迅速化、開発の円滑化、強化された機能導入による価値の向上を促進できます。

注:

このアクセラレータは、アドバンストパッケージとトータルパッケージで利用できます。

あなたが得るもの

入門カスタマーセッション(最大60分)

• プロセスと成果物の深さに対する期待値を設定する
• 顧客の参加に対する期待を伝える
• 顧客からのデータおよびその他の入力を要求します

カスタマーワークショップ(最大4時間)

• 技術的な意思決定とガバナンスの現状を確認する
• 主要な実践内容について話し合う
• 顧客が実行するアクションプランアイテムを提案する

技術ガバナンス 成果物

• ワークショップスライド
• アクション計画メモ
• アクションプランニングテンプレート

フォローアップ顧客セッション(顧客の要求に応じてオプション–最大60分)

• 技術的ガバナンスの成果物に関連する Q&A の機会
• 主要なプラクティスに関する追加のガイダンスを提供する

要求された顧客リソース

顧客リソース	責任
プラットフォームオーナー - 必須	ServiceNow プラットフォームの全体的な説明責任に対する責任を負います。システム管理者に対してリーダーシップと監督を提供し、ビジネス戦略と ServiceNow ロードマップに対するチームの整合性を確保し、プラットフォームの包括的なガバナンスに積極的に関与します。
プラットフォームアーキテクト	必要なポリシーや組織の要件を含む、ServiceNnow プラットフォーム、プロセス、およびその他のシステムの全体像を提供します。
エグゼクティブスポンサー	ServiceNow の主要な戦略的連絡先

要求された情報/アクセス

• ServiceNow ガバナンス構造ドキュメント – 憲章、取締役会参加者リストなど
• Strategy Governance、Portfolio Governance、および Architecture Blueprint Impact Accelerator は、Technical Governance Accelerator CoE 憲章の前提条件である
• 組織図
• IT ガバナンスに関するドキュメント
• 現在の状態のアーキテクチャの詳細計画
• プラットフォームチームの役割と責任
• 技術ポリシーのドキュメント (プラットフォーム管理ポリシー、統合の概要、クローン作成プロセス、SLA など)

例外

ServiceNow は、技術的ガバナンスプロセスまたはポリシーの開発または実行について責任を負いません。