2023 年 5 月四半期 Impact リリースノート
ServiceNow® Impact は Now Platform 上に構築され、カスタマイズされたサービスとデジタルインターフェイスを組み合わせて、インスタンスの可能性を最大限に引き出すのに役立ちます。 Impact は、2023 年 5 月の四半期リリースで 4 つの主要な領域で拡張および更新されました。
2023 年 5 月四半期リリースの影響のハイライト
- 改善されたインパクト ホームページ では、注意が必要な主要なアクティビティや成果物を確認できます。バリュージャーニーは、個人および組織のプロファイルに基づくトレーニングウィジェットとアクセラレータを使用して、パーソナライズされた推奨事項で強化されています。
- 強化された推奨事項を含む新しい 福利厚生 オプションにアクセスし、バリュージャーニーの Impact 現在の状況をすばやく把握できます。
- いくつかの新規および強化されたアクセラレータのメリットを享受できます。
- プラットフォームの健全性を監視し、インスタンスオブザーバーや開発者サポートなどの強化された管理ツールにより、直接的で迅速なテクニカルサポートを受けることができます。
詳細については、「Impact コア」を参照してください。
Impact はサブスクリプションで利用できます。詳細については、これらのリリースノートの「アクティベーション情報」セクションを参照してください。2023 年 5 月リリースの新機能
- Impact デジタルエクスペリエンス
- 利点と使用経験:
- 新しい特典フレームワーク、機能ページの包括的な再設計にドリルダウンし、サブスクリプションに含まれるImpact機能について学び、それらを要求して使用します。
- Discovery およびサブスクリプションに含まれる Impact 利用可能な機能への直接アクセス。
- すべての機能が表示される ケーパビリティ マップにアクセスします。各タイルにドリルダウンして、Now Create、ServiceNow University、製品ドキュメントなどのさまざまなソースからキュレーションされた追加のリソースを確認し、機能の導入 ServiceNow を簡素化します。タイルの機能を利用して行動喚起を行い、エンゲージメントの要求ケースを開きます。
- タイルの機能を利用して行動喚起を行い、エンゲージメントの要求ケースを開きます。
- 価値詳細計画を設定して管理します。
- 消費レポートを使用して、ビジネス目標に関連するプログラムの進捗状況を確認します。フィルターを選択して、アクセラレータと使用状況のレポートに表示するフィールドを選択します。割り当てられている [プレミアム アクセス] セクションのインスタンス オブザーバーと開発者サポートのシートを表示します。
- Impact Accelerators
- Experts on Demand メニューにアクセスし、[Description]、[Catalog in View]、[Search Tile] を表示します。また、名前または期間によるカスタムソートも行います。
このリリースでの変更
- バリュージャーニー
- 機能マップと製品導入ロードマップ:
- 機能タイルを選択すると、機能について学び、より迅速かつ簡単に導入する方法を学ぶのに役立つ、キュレーションされたリソースが表示されます。
- 機能マップと製品導入ロードマップに追加された新しい [メモ ] セクションを使用して、機能の導入に関するより効率的なコラボレーションを可能にします。
- プラットフォームの健全性 (以前の技術 KPI)
- 診断、監視、サポートの 3 つのカテゴリに分けられた 1 つのページでプラットフォームの健全性を確認します。
- 診断: HealthScan を搭載し、1 つのページに改善されました。本番インスタンスまたは準本番インスタンスでフィルタリングし、個々のスコアカードスキャンを表示し、新しい連絡先カードから直接分隊に連絡します。
- モニター:インスタンスオブザーバーを搭載し、合計パッケージと詳細パッケージで利用できます。インスタンスのパフォーマンスの概要を示す日次パフォーマンスサマリーを表示したり、プラットフォームパフォーマンスの詳細を詳しく調べたりします。詳細については、「影響インスタンス観測者」を参照してください。
- サポート:Now Support を利用し、会社のケースと傾向を表示できる新しいページに改善されました。[ 開発者サポート] タブは、詳細パッケージと合計パッケージにのみ表示されます。詳細については、「影響度開発者サポート」を参照してください。
- 影響度開発者サポート：
- 開発者サポートシートをアドバンストの場合は5、合計サブスクライバーの場合は10に増やします。
- 影響インスタンス観測者
- パフォーマンスレポートや消費レポートなどのレポートへの追加機能の使用方法を確認します。
- インスタンスオブザーバーの [アクションへのコール] ボタンを使用して、機能を起動します。
- 値の詳細計画
- 顧客は、レコメンデーションのエンジンを利用した使いやすいインターフェイスで Value Blueprint Impact を確認できるようになりました。ユーザーは製品を選択し、各製品のビジネス目標と成果を設定し、詳細計画を確定できます。ユーザーは、各結果、関連する成功測定基準、および結果を達成するための ServiceNow のコア機能について学ぶことができます。
- 主な活動:
- 今後の14日間、分隊が Impact 完了した内容に焦点を当て、各アクティビティを掘り下げます。
- 新規Impactユーザー向けのようこそウィジェット (開始するための連絡先や概要アクティビティなど) について理解します。
- アクセラレータの消費
- 消費バーを表示して、使用中のアクセラレータと使用可能なスロットの数を表示し、選択してアクセラレータを探索します。
- 基礎: イニシアチブリストとロードマップで利用可能なイニシアチブ
- イニシアチブの所有者として、カレンダーで [強化された可視性] を使用してイニシアチブを表示すると、完了時にホームページで [基礎] が非表示になります。
- 強化された会議インターフェイス:
- 時間や場所、議題、議事録など、追加の編集可能なフィールドを使用できます。
- カスタムの定期的な会議の頻度を設定し、定期的な会議の詳細を編集します。
- 新しい会議のイニシアチブを選択し、会議中に画像と会議タスクを簡単に追加します
- タイムスタンプ付きの会議議事録を自動保存し、会議から直接メールで送信します。
- セキュリティを調整
- インスタンスセキュリティ構成、インスタンスセキュリティのリーディングプラクティス、および新しいセキュリティセンターを使用してセキュリティをさらに強化するために有効にできるセキュリティ設定のデモンストレーションに関する洞察を得ることができます。
- エキスパートコネクト
- 簡素化されたエンゲージメント手順を使用して、 ServiceNow 特定の技術的なハウツー質問について該当分野の専門家と連絡を取ります。
- 統合戦略 - 詳細
- アクセラレータの高度なパッケージ サポートを追加します (使用可能になりました)。
アクティベーション情報
カスタマーサポートマネージャーにアクティベーションを要求 Impact します ServiceNow 。
ブラウザー要件
Chrome、Safari、Edge、および Firefox がサポートされています。