Center of Excellence & Innovation Design

  • リリースバージョン: Washingtondc
  • 更新日 2024年02月01日
  • 読む4読むのに数分

    • センターオブエクセレンスとイノベーションデザインへの洞察。

    Center of Excellence & Innovation Design – Advanced

    ServiceNow センターオブエクセレンスの実装に関するガイダンス

    概要

    Center of Excellence & Innovation (CoEI) Design は、推奨される組織の役割と説明を含む、組織内で ServiceNow Coei を構築するための主要なプラクティスコンテンツと規範的なガイダンスをインパクトカスタマーに提供します。これは、顧客が ServiceNow から得られる価値を実現し、促進するための手段として CoE を活用できるよう支援することを目的としています。

    あなたが得るもの

    入門カスタマーセッション(最大60分)
    • プロセスと成果物の深さに対する期待値を設定する
    • CoEIの概念とその重要性を説明する
    • リソースを共有し、測定値を割り当てる
    • 顧客の参加に対する期待を伝える
    • 要求データおよびその他の入力。アセスメント計画を設定
    カスタマー・ディスカバリー・セッションまたは半日ワークショップ(最大4時間)
    • 顧客の現在の組織構造が顧客のニーズをどのように満たしているかを確認する
    • 顧客の組織構造における潜在的なギャップを特定するために顧客を支援します
    CoEI 図

    推奨される CoE 組織構造。

    カスタマーレビューセッション(最大60分)
    • CoEI 図の成果物を確認する
    • 推奨される機能の役割と責任を確認する
    フォローアップ顧客セッション(顧客の要求に応じてオプション-最大60分)
    • CoEに関するQ&Aの機会
    • 進捗状況を測定するための実行アドバイスとメトリックの支援
    • 主要なプラクティスに関する追加のガイダンスを提供する

    要求された顧客リソース

    顧客リソース 責任
    プラットフォームオーナー - 必須 ServiceNow プラットフォームの全体的な説明責任に対する責任を負います。システム管理者に対してリーダーシップと監督を提供し、ビジネス戦略と ServiceNow ロードマップに対するチームの整合性を確保し、プラットフォームの包括的なガバナンスに積極的に関与します。
    エグゼクティブスポンサー - 必須 ServiceNow の主要な戦略的連絡先。
    ServiceNow 開発チームリーダー - 推奨 ServiceNow プラットフォームでの開発を主導します。

    要求情報・アクセス

    • 組織図と役割と責任
    • RACI ダイアグラム
    • 憲章および/または指導原則文書

    例外

    ServiceNow は、ServiceNow Coei の実装や管理について責任を負いません。

    Center of Excellence & Innovation Design – Total

    ServiceNow センターオブエクセレンスとイノベーション (CoEI) の実装に関するガイダンス

    概要

    Center of Excellence & Innovation (CoEI) Design は、推奨される組織の役割と説明を含む、組織内での ServiceNow CoE を構築するための主要なプラクティスコンテンツと規範的なガイダンスおよびサポートをインパクトカスタマーに提供します。これは、顧客が ServiceNow から得られる価値を実現し、促進するための手段として CoE を活用できるよう支援することを目的としています。

    あなたが得るもの

    入門カスタマーセッション(最大60分)
    • プロセスと成果物の深さに対する期待値を設定する
    • CoEIの概念とその重要性を説明する
    • リソースを共有し、測定値を割り当てる
    • 顧客の参加に対する期待を伝える
    • 要求データおよびその他の入力。アセスメント計画を設定
    カスタマー・ディスカバリー・セッション ワークショップ (最大 12 時間)
    • 顧客の現在の組織構造が顧客のニーズをどのように満たしているかを確認する
    • 顧客の組織構造における潜在的なギャップを特定するために顧客を支援します
    • 推奨される CoEI 組織構造を開発する
    CoEI 図

    推奨される CoE 組織構造。

    カスタマーレビューセッション(最大60分)
    • CoEI 図の成果物を確認する
    • 推奨される機能の役割と責任を確認する
    フォローアップ顧客セッション(顧客の要求に応じてオプション-最大60分)
    • CoEに関するQ&Aの機会
    • 進捗状況を測定するための実行アドバイスとメトリックの支援
    • 主要なプラクティスに関する追加のガイダンスを提供する

    要求された顧客リソース

    顧客リソース 責任
    プラットフォームオーナー - 必須 ServiceNow プラットフォームの全体的な説明責任に対する責任を負います。システム管理者に対してリーダーシップと監督を提供し、ビジネス戦略と ServiceNow ロードマップに対するチームの整合性を確保し、プラットフォームの包括的なガバナンスに積極的に関与します。
    エグゼクティブスポンサー - 必須 ServiceNow の主要な戦略的連絡先。
    ServiceNow 開発チームリーダー - 推奨 ServiceNow プラットフォームでの開発を主導します。

    要求情報・アクセス

    • 組織図と役割と責任
    • RACI ダイアグラム
    • 憲章および/または指導原則文書

    例外

    ServiceNow は、ServiceNow Coei の実装や管理について責任を負いません。