アカウントオンボーディングユーザーとロール

さまざまな アカウントライフサイクルイベント ユーザーによって実行できるタスクと、必要とされるロールとユーザー基準の概要を示します。

表 : 1. ユーザーとロール

ユーザー	説明	ロール
オンボーディングマネージャー	顧客のオンボーディングからアカウントの本番稼働までのエンドツーエンドのワークフローを担当します。	sn_acct_lc.agent
基盤データアナリスト	データが正しい形式でインポートされ、公開に必要な品質基準を満たしていることを確認する、対象分野の専門家。	sn_acct_lc.agent
ServiceNow アドミン/開発者	プレイブック、ケースタイプ、メール、変換マップ、およびその他の必要なコンポーネントの構成を担当します。	アドミン
オンボーディング連絡先 (顧客)	オンボーディングプロセスに関与する顧客チームの管理を担当する主要な顧客連絡先。	sn_customerservice.customer_admin
ServiceNow アドミン/開発者 (顧客)	お客様の ServiceNow インスタンスの管理と サービスブリッジ アプリケーションのセットアップを担当します。	sn_customerservice.customer_manager
基盤データ SME (対象分野のエキスパート)	連絡先情報や場所などの必要な情報を提供する責任があります。データがプロバイダー組織で要求される形式を満たしていることを確認します。	sn_customerservice.customer