テスト、トレーニング、本番稼働

これら 2 つのフェーズは、お客様がテストに参加し、適切なトレーニングを受けていることを確認することを目的としています。これにより、本番稼働日より前にすべての手順が完了します。

ステージ	アクティビティ	詳細
テストとトレーニング		ベースシステムでは、次のタスクを使用できます。 本番稼働変更要求 本番稼働時のコミュニケーションの計画と完了 トレーニングの計画と完了 トレーニングを実行 [ 完了としてマーク ] をクリックして、次のステージに進みます。
本番稼働/ポストサポート		本番稼働サポートケース 本番稼働の結果として生じるオンボーディングの問題に関連するプライマリケース。オンボーディングチームは、適切なチームと協力して未解決の問題を解決します。

アカウントオンボーディングケースを作成すると、次のアクティビティを実行できます。

• [ ディスカッション] をクリックして、このオンボーディングケースに関するサイドバーディスカッションを開始します。ポップアップウィンドウで、ディスカッションに参加する必要がある参加者を選択し、簡単なメッセージを入力して、[ ディスカッションを開始] をクリックします。このオンボーディングケースのレコードへのリンクを含むウィンドウが表示されます。[ レコードを開く] をクリックしてレコードを開き、ディスカッションを開始します。ディスカッションが完了すると、アクティビティストリームで詳細を確認できます。
• [ Impact Initiative を作成 ] をクリックして、エンゲージメントのライフサイクル中に実行する必要がある自動化されたアクションを作成します。詳細は、「Impact Initiative を作成する」を参照してください。
• アクティビティストリームを開き、[その他] ドロップダウンリストから [メール ] を選択します。必要な詳細を入力し、[ メール送信] をクリックします。
  注:

  メールは、アカウントに関連付けられたチームメンバーにのみ送信できます。