Intégrer Opérations de sourçage et d'approvisionnement à des solutions d'approvisionnement tierces
ServiceNow Peut s’intégrer à des solutions d’approvisionnement tierces pour automatiser le processus d’approvisionnement au sein du Opérations de sourçage et d'approvisionnement produit. Un cadre de travail d’intégration d’approvisionnement générique et facilement configurable est fourni Infrastructure pour l'intégration de Source-to-Pay pour vous permettre de spécifier les critères métier pour le déclenchement d’une intégration. Ce cadre de travail d’intégration peut également s’intégrer à plusieurs solutions d’approvisionnement tierces en fonction de différents critères.
Les clients peuvent soit créer le connecteur vers cet outil tiers, soit en trouver un dans le ServiceNow magasin.
Par exemple, Fairmarkit, une solution tierce, a créé et certifié sa propre ServiceNow application pour le magasin, qui tire parti du cadre de travail d’intégration pour se connecter au système Fairmarkit. Pour plus d’informations sur cette intégration, visitez la boutique.
Pour en savoir plus sur la configuration des décisions, reportez-vous à la section Configuration de décision pour l’approvisionnement tiers.
Pour en savoir plus sur les tables d’intégration, reportez-vous Tables d’intégration pour l’approvisionnement tiersà .
Processus d’intégration de l’approvisionnement tiers
- Si une intégration est déclenchée, compte tenu du fait que les critères commerciaux applicables sont définis dans la table de décision et qu’une demande de tarification initiée par un acheteur dans ShoppingHub répond aux critères, une ou plusieurs demandes d’approvisionnement au sein d’un même achat sont automatiquement regroupées en un seul événement de négociation. Ceux-ci sont systématiquement créés dans l’application Sourcing and Purchasing Automation .
- Lorsque le playbook de configuration de négociation est terminé et que l’événement de négociation est à l’état Travail en cours, avec les négociations, demandes d’approvisionnement, lignes d’achat, tickets et tâches associés à l’état Négociation en cours, les données pertinentes sont renseignées dans les tables File d’attente sortante d’approvisionnement, File d’attente sortante de la ligne d’approvisionnement et File d’attente sortante de l’événement de négociation. Ces données peuvent ensuite être traitées par la solution tierce en conséquence, afin d’initier un appel d’offres dans sa plateforme. Un événement de négociation est également créé pour la demande d’approvisionnement intégrée.Remarque :Une fois qu’une demande d’approvisionnement est créée et publiée dans la table File d’attente sortante d’approvisionnement, l’outil tiers responsable du traitement de cette demande d’approvisionnement est identifié et stocké dans le champ Nom de l’outil tiers .
- Une propriété système pour la date de clôture des réponses du fournisseur (sn_spend_intg.u_bids.end.date) définit la valeur du champ Clôture des réponses du fournisseur sur l’événement de négociation et les demandes d’approvisionnement après la création de l’événement de négociation, augmentée du nombre de jours définis. La valeur par défaut est de trois jours. Le gestionnaire d’approvisionnement peut remplacer cette valeur manuellement lors de la mise à jour de ce champ sur l’enregistrement d’événement de négociation.Remarque :Une tâche de planification peut être configurée dans l’instance ServiceNow pour vérifier si la date de clôture des réponses du fournisseur a été atteinte (ou aujourd’hui). Lorsque cela est fait, arrête ServiceNow de recevoir des offres des fournisseurs et fait passer toutes les négociations fournisseurs individuelles au sein de l’événement de négociation à l’état Tarification obtenue, puis à Requiert une décision. Le responsable de l’approvisionnement ou le prestataire peut ensuite attribuer l’affaire à un fournisseur. L’horodatage de la date de clôture des réponses du fournisseur est 23:59:59 du jour de clôture des offres, au format date/heure UTC. En tant que responsable de l’approvisionnement, vous pouvez également décider de clôturer les offres maintenant, avec la date et l’horodatage de maintenant, et de poursuivre le flux d’attribution sans délai d’attente.
- Si la date de clôture des réponses du fournisseur change dans la demande d’approvisionnement, cette mise à jour est envoyée à la table File d’attente sortante d’approvisionnement. Le champ Fermer les réponses des fournisseurs est mis à jour. En outre, si une demande d’approvisionnement ou une ligne d’achat est annulée, cet état est également renvoyé aux tables sortantes de demande d’approvisionnement ou de ligne d’achat respectivement.Remarque :La date de clôture des réponses du fournisseur est en lecture seule sur la demande d’approvisionnement, mais tout changement de la date de clôture des réponses du fournisseur lors de l’événement de négociation est repris sur les demandes d’approvisionnement.
- En cas d’erreur lors de l’insertion d’enregistrements nouveaux ou mis à jour dans cette table, l’état de l’intégration est mis à jour et prend la valeur Échec. À ce stade, la demande d’approvisionnement est dans l’état Nouvelle soumission en attente. Les détails de l’erreur sont capturés dans le champ Message de traitement et la tâche d’erreur d’intégration s’affiche. Le spécialiste de l’approvisionnement doit remédier à l’erreur, puis soumettre à nouveau les demandes d’approvisionnement et l’événement de négociation en cliquant sur le bouton Soumettre à nouveau .Remarque :Actuellement, les erreurs sont journalisées uniquement dans la table File d’attente sortante d’approvisionnement.
- Les fournisseurs sont invités à participer à un appel d'offres et à s'impliquer via la plateforme de l'application tierce.
- Lorsque les estimations sont renvoyées, la table Étape de l’appel d’offres est renseignée par la solution tierce et les informations sont traitées en ServiceNow interne à l’aide d’une carte de transformation pour renseigner les lignes d’achat de la demande d’approvisionnement.Remarque :Lorsqu’un appel d’offres est créé ou attribué dans l’outil tiers, les acheteurs et les responsables de l’approvisionnement en sont informés par e-mail et par des alertes Centre d'achatEspace de travail de Source-to-Pay . Les acheteurs et les responsables de l’approvisionnement sont également informés des offres rejetées, quelle que soit l’intégration.
- Si des offres fournisseur supplémentaires sont renvoyées à partir de la solution tierce, une logique existante dans ServiceNow détermine si un nouveau fournisseur, un enregistrement de produit du fournisseur ou les deux doivent être créés.
- Une fois l’attribution effectuée dans ServiceNow, ces informations sont renvoyées au tiers à l’aide de la table File d’attente sortante du fournisseur désigné. L’attribution peut également être effectuée dans l’outil tiers, auquel cas les données sont reçues par ServiceNow.
Pour plus d’informations sur la demande d’approvisionnement, la négociation et les flux d’événements de négociation, consultez respectivement Demande d’approvisionnementNégociations et Événements de négociation, respectivement. Pour en savoir plus, consultez Comparer des estimations et sélectionner un fournisseur.