スキルセットに追加するスキルをレビューする

  • リリースバージョン: Washingtondc
  • 更新日 2024年02月01日
  • 読む1読むのに数分

    • 既存のスキルのスキル能力を評価するか、新しいスキルと要求承認を追加してスキルセットでそのスキルを更新します。マネージャーがスキルレビューを要求すると通知を受け取ります。

    始める前に

    必要なロール：sn_wfo_skillreview.user

    このタスクについて

    マネージャーがスキルレビュー要求を開始または承認すると、通知を受け取ります。

    手順

    1. 移動先 ワークスペース > サービスオペレーションワークスペース.
    2. [リスト] アイコン ([リスト] アイコン) を選択します。
    3. 更新されたスキル能力をレビューする要求、またはスキルセットに追加する新しいスキルをレビューする要求を送信します。
      宛先操作
      更新されたスキル能力をレビューする要求を送信する
      1. 検索項目 スキルレビュー要求 > ユーザーレビュー待ち. 通知からスキルレビュー要求にアクセスすることもできます。
      2. スキル要求レビューレコードを選択します。
      3. [スキルレビュー結果] タブで、レコードに表示されているスキルのリストの既存のスキルレベルを評価します。ページネーション使用すると、スキルレビュー結果をスクロールできます。
      4. [新しいスキルレベル (New skill level)] フィールドで、能力に基づいてスキルの新しいスキルレベルを更新します。
      プロファイルに追加する新しいスキルをレビューする要求を送信する
      1. [スキルレビューを要求 (Request skill review)] を選択します。
      2. [タイトル] フィールドに、要求のタイトルを入力します。
      3. [保存] を選択します。[スキルレビュー結果] ページが表示されます。
      4. [新しいスキルを追加] を選択します。
      5. [スキル] フィールドで、スキルセットに追加する承認が必要なスキルを選択します。
      6. [スキルレベル] フィールドで、能力に基づいてスキルレベルを選択します。
      7. [保存] を選択します。[スキルレビュー結果] セクションの下に [新しいスキルを追加] セクションが表示されます。新しいスキルをさらに追加し、追加した各スキルのスキルレベルを選択して、[保存] を選択します。
    4. [レビューのため送信] を選択します。
      マネージャーがスキルレビュー要求を承認または却下して完了すると、通知を受け取ります。