デジタルポートフォリオ管理 の詳細
デジタルポートフォリオ管理 を統合ワークスペースとして使用し、すべてのソリューション (サービス、アプリケーション、および製品) を表示してまとめて管理します。
概要
- ライフサイクルを管理して、新しいサービスや既存のサービスの更新を計画する。
- プロジェクトの進捗状況とアジャイルデータを表示して、構築するライフサイクルを管理する。
- 技術、運用、およびロードマップの依存関係を表示する。
- サービスとアプリケーションが依存するテクノロジーを最適化する。
- ServiceNow® パフォーマンスアナリティクス (PA) データとリアルタイム測定基準を使用して、サービスとアプリケーションに関するインサイトを得る。
ターゲットペルソナ
デジタルポートフォリオ管理 (DPM) ターゲットペルソナは、サービス、サービスオファリング、ビジネスアプリケーション、アプリケーションサービスなどのソリューションを所有しています。ソリューションオーナーとして DPM を使用すると、ライフサイクル全体を単一のビューで確認できるため、所有しているソリューションまたは依存しているソリューションの全体的な健全性とパフォーマンスを判断するのに役立ちます。
アプリケーションのブリッジ
DPM アプリケーションは、さまざまな ServiceNow 製品のギャップをブリッジして埋めるため、所有している、または所有していないが信頼できるソリューションの健全性と進展を確認できます。たとえば、ソリューションオーナーは、プロジェクトデータ、ロードマッピング、または他のビジネスアプリケーションのパフォーマンスの詳細を確認して、関心のあるソリューションに影響があるかどうかを確認する必要が生じる場合があります。
主な機能
- データビュー
ServiceNow® サービスポートフォリオ管理 (SPM) アプリケーションおよびその他の ServiceNow アプリケーションから提示されたデータから、サービス、サービスオファリング、アプリケーションサービス、およびビジネスアプリケーションを表示します。サービスオーナーは、各ソリューションのコンテキストで詳細を確認できます。これらの関連製品に登録している場合は、ソリューションに関連する他の関連データを表示することもできます。詳細については、「Digital Portfolio Management 関連アプリケーション」を参照してください。
- ライフサイクル管理
- ServiceNow® 戦略的ポートフォリオ管理 (SPM) (以前の ITBM) と ServiceNow® IT Service Management 製品の両方からのアプリケーションデータを表示し、計画-構築-実行フレームワークでサービスのライフサイクル全体を管理します。ライフサイクルにより、サービスの実行状況を視覚化し、将来のサービスを積極的に計画することができます。詳細については、「デジタルポートフォリオ管理 ライフサイクル管理」を参照してください。
- ロードマップ
- ServiceNow® 戦略的計画 アプリケーションと統合して、サービスのロードマップとそのパフォーマンスレベルを確認し、包括的なロードマップを表示します。注:Strategic Planning (旧 Alignment Planner Workspace) は Pro バージョンです。Portfolio Planning は、Strategic Portfolio Management (SPM) 標準ライセンスを持つユーザーが利用できます。
- サービスへの影響
- サービスとアプリケーションの重大なインシデント、機能停止、変更、リスク、および監査を確認します。詳細については、それぞれをドリルダウンできます。他のチームがこのような影響を軽減している可能性がありますが、ソリューション所有者はワークスペースで DPM 状態を表示することで状態を把握できます。
- カタログ管理
- 各サービス、サービスオファリング、およびビジネスアプリケーションのコンテキストで、推奨事項、影響度、連絡先、および関連する添付ファイルを表示します。サイドパネルでは、カタログアイテムがサービスレベルにロールアップされ、子オファリングを介してサービスに関連付けられたすべてのカタログアイテムが表示されます。注文可能なオファリングにリンクされたカタログアイテムを表示します。
ビュー
- 要注意のアイテム
- DPM ランディングページで、注意が必要なすべてのソリューションを表示します。自分の個人ポートフォリオを確認することもできます。注意が必要なアイテムの詳細については、「[要注意] パネルの操作」を参照してください。
図 : 3. 要注意の概要 - 個人ポートフォリオ
- 他の ServiceNow 製品から提示されたデータを使用して、独自のサービスとアプリケーションのコレクションを作成します。DPM は専用のサービステーブルをサポートしているため、ベース CMDB サービステーブル内のビジネスサービス、アプリケーションサービス、およびその他のサービスを個人ポートフォリオに入力できます。詳細については、「デジタルポートフォリオ管理 のポートフォリオ」を参照してください。
図 : 4. DPM 個人ポートフォリオ - リアルタイムデータ
- 各ポートフォリオにドリルダウンして、計画-構築-実行ライフサイクルのコンテキストで詳細を分析します。重要業績評価指標 (KPI) は完全に構成可能です。ライフサイクルの詳細については、「デジタルポートフォリオ管理 ライフサイクル管理」を参照してください。KPI の詳細については、「デジタルポートフォリオ管理 の KPI グループ」を参照してください。
図 : 5. DPM 個人ポートフォリオ - 計画タブ 図 : 6. DPM 個人ポートフォリオ - 構築タブ 図 : 7. DPM 個人ポートフォリオ - 実行タブ - エンタープライズポートフォリオ
- ビジネスアプリケーションとアプリケーションサービスのエンタープライズポートフォリオを作成します。自分に共有されているサービスポートフォリオを表示することもできます。サービスポートフォリオは サービスポートフォリオ管理 (SPM) テーブルで作成されるため変更できませんが、自分が所有するサービスのコンテキストで全体的な IT 構造を確認することはできます。詳細については、「エンタープライズポートフォリオ」を参照してください。
図 : 8. エンタープライズポートフォリオ