サービスポートフォリオ管理 (SPM) の IT サービスポートフォリオのサンプルコンテンツを表示する

サービスポートフォリオを計画および作成するため、サービスポートフォリオ管理 (SPM) の IT サービスポートフォリオのサンプルコンテンツに対するアクセス、表示、および分析を行います。ここではサンプルの構造を開始点として考えます。サンプルの構造は、組織の特定のニーズに合わせて追加したり変更したりすることができます。

始める前に

必要なロール: portfolio_admin、service_editor、または service_viewer

このタスクについて

サンプルの IT サービスポートフォリオコンテンツには、ポートフォリオの形で、利用可能な分類レイヤーと分類ノードの両方のデータが用意されています。またこのサンプルでは、サービス、サービスオファリング、インシデント、コミットメントなどの形でデモデータを提供しています。

IT サービスポートフォリオのサンプルコンテンツは、サービスポートフォリオ管理 (SPM) 関連のロールがアサインされた任意のユーザーが表示できます。構造および提示されたサンプルコンテンツに基づいてサービスポートフォリオのレベルとノードを作成および管理できるのは、ポートフォリオ管理者 [portfolio_admin] またはサービスエディター [service_editor] のロールを持つユーザーのみです。

サンプルコンテンツは、サービスポートフォリオ管理 (SPM) アプリケーションのサービスポートフォリオモジュールに表示できます。Service Owner Workspace のプラグイン (com.spm_owner_workspace) を登録して有効にした場合は、Service Owner Workspace でサンプルコンテンツを見ることをお勧めします。

注:

Service Owner Workspace へのアクセス方法の詳細については、「Service Owner Workspace のアクティブ化」を参照してください。

手順

1. [Service Portfolio Management] に移動します。
2. IT サービスポートフォリオのサンプルを表示するには、[Service Owner Workspace] (アクティブ化されている場合) または [サービスポートフォリオ] のいずれかを選択します。
   Service Owner Workspace で [すべてのサービス] をクリックすると、サービスに関連する分類ノードのサンプルリストが表示されます。または、プラットフォームビューの [サービスポートフォリオ] フォームで [サンプル IT サービスポートフォリオ] を選択し、[分類ノード] 関連リストを選択してサービス関連ノードのサンプルリストを表示します。
3. 結果を確認します。
   以下のような IT サービス関連ノードのサンプルリストが表示されます。

   • ソフトウェア管理
   • ハードウェアサポート
   • IT 管理およびコンサルティング
   • ネットワークサポート
   • Data Center Management
   • ソフトウェアサポート
4. プラットフォームビューでサービス関連の分類ノードを選択するか、Service Owner Workspace でサービスを展開して関連情報を表示します。
5. サンプルの IT サービスポートフォリオおよびその分類のレイヤーとノードを調べて、基本構造を理解してください。