リスクと影響の条件の追加または変更

変更のリスクと影響が計算されるリスク計算ルールを定義することができます。[ベストプラクティス - 変更リスク算出(Best Practice - Change Risk Calculator)] が、デフォルトで基本システムでアクティブ化されています。

始める前に

必要なロール：itil_admin または admin

このタスクについて

リスク条件は、その [注文] フィールドに基づいて、最低から最高の変更要求に対して実行されます。変更要求レコードに一致する最初のリスク条件が適用されます。それ以降のすべてのリスク条件は、一致するかどうかにかかわらず無視されます。リスク計算ルールは、2 つの要素で定義されます。

• true または false で評価できる条件。条件ビルダーを使用したり、スクリプトを書き込むことができます。
• 条件が true と評価されるときの [リスク] および [影響] フィールド値の設定。

手順

1. 移動先 すべて > 変更 > 管理 > リスク条件.
2. [新規] をクリックするか、変更するリスク条件をクリックします。
   また、フォームのコンテキストメニューを開いて [リスク条件の編集] をクリックして、 フォーム内でリスク条件を編集することもできます。
3. 必要に応じてフォームの入力または更新を行います。

   フィールド	説明
   名前	ルールの説明的な名前を入力します。
   リスク 影響	これらのフィールドのいずれかの値を選択します。選択すると、このリスク計算に基づいて更新するフィールドが決定されます。
   アクティブ	ルールを使用するには、このチェック ボックスをオンにします。
   順番	このリスク計算が評価される順番を入力します。小さい番号のルールが最初に評価されます。順番が異なる 2 つ以上のルールがある場合、最も小さい順番のルールが評価され、他のルールは無視されます。
   詳細条件を使用	Condition Builder を使用するのでなくスクリプトを入力する場合は、このチェック ボックスをオンにします。
   スクリプト値の使用	チェック ボックスをオンにすると、[リスク] および [影響] フィールドが非表示になります。スクリプトが、リスクと影響の値を指定します。
   説明	このリスク計算の適用方法の説明を入力します。

4. 選択したルール方法に基づいてルールを指定します。

   選択肢	アクション
   条件	Condition Builder を使用して条件を追加します。[詳細条件を使用] を選択すると、非表示になります。
   詳細条件を使用	標準的なビジネスルール構文を使用して、[詳細条件] フィールドにスクリプトを書き込みます。この条件が、グローバル変数 answer を true または false に設定している必要があります。
   スクリプト値の使用	[スクリプト値] フィールドにスクリプトを書き込みます。スクリプトで [リスク] および [影響] の値を指定します。 この条件は、Condition Builder または詳細条件スクリプトのいずれかを使用して設定されます。

   次の例では、[詳細条件] スクリプトはまず、CI がビジネスサービスであるかどうかを判定します。ビジネスサービスであれば、スクリプトは 値が [1 - 最重要] または [2 - ある程度重要] であるかどうかを識別します。そのどちらかであると識別されると、グローバル変数 answer は true に設定されます。

   

   [詳細条件] スクリプトが true を戻すと、[スクリプト値] フィールドにあるスクリプトが [ビジネス上の重要性] の値に基づいて変更要求 [影響] および [リスク] 値を設定します。

関連資料

• リスク算出プロパティ