移行ユーティリティ

ServiceNow® Store で入手できる 問題管理 Migration Utility はガイド付きセットアップアプリケーションであり、ガイド付き問題ライフサイクルを使用してアップグレードし、問題管理 のベースバージョンを導入する際に役立ちます。

重要:

• 移行ユーティリティは、Madrid リリースより前に ServiceNow を使い始めており、Madrid 以降の新規顧客向けに組み込まれたガイド付き問題ライフサイクルを採用する場合にのみ使用する必要があります。
• 問題が発生した場合や、変更を解決するために追加のサポートが必要な場合は、 ServiceNow アカウント担当者または ServiceNow ソリューションコンサルタントにお問い合わせください。ServiceNow Customer Outcomes またはパートナーからのヘルプが必要になる場合があります。

移行ユーティリティは、いくつかのガイド付きアクティビティで構成されています：

前書き

問題管理 ベストプラクティスステータスモデルプラグインと移行ユーティリティの目的が記述されています。また、このアクティビティでは、本番インスタンスのクローンである準本番インスタンスであなたが準備を行ってきたか、または行っていることを確認します。

準備

既存のすべての問題および問題タスクレコードを削除する必要がある場合は、オプションのシナリオを含めて、移行の準備を支援します。

移行

移行ジョブ 全体をガイドします。

クリーンアップ

ガイド付き設定アクティビティは、メインの移行が完了した後の手動によるクリーンアップアクティビティを案内します。