サービスオペレーションワークスペース for ITSM のカスタマイズを管理する

単一のページから、 (SOW) 向けのすべてのカスタマイズサービスオペレーションワークスペースにすばやくアクセスして管理し、for ITSM 機能を拡張するサービスオペレーションワークスペース追加のプラグインにアクセスし、ヘルプにアクセスしますServiceNow。ITSM

始める前に

必要なロール:sn_sow_itsm_admin.sow_admin_user、admin

このタスクについて

は次の アドミンセンター タブで構成されています。

• 概要: でITSM利用可能なサービスオペレーションワークスペースすべてのカスタマイズにアクセスできます。
• 構成:でITSM利用可能なサービスオペレーションワークスペースページ関連のカスタマイズへのアクセスを提供します。たとえば、ランディングページとインシデントレコードページなどです。

図 : 1. アドミンセンターサービスオペレーションワークスペースITSM管理者ロールの場合

手順

1. 移動先 すべて > サービスオペレーションワークスペースアドミンセンター.
2. [ 概要 ] タブの [初期設定] セクションから、[エージェントランディング ページのリダイレクト ] オプションを選択して、ユーザーのランディングページ サービスオペレーションワークスペース を変更します。

   エージェントランディングページのリダイレクトについては、「サービスオペレーションワークスペース ランディングページにエージェントをリダイレクトする」を参照してください。

3. [構成] タブで、次のいずれかのオプションを選択します。

   オプション	説明
   Incident Management	サービスオペレーションワークスペース ランディングページの次のセクションのカスタマイズへのアクセスを提供します。 挨拶 概要 お知らせ 予定 また、インシデントレコードページの次のセクションのカスタマイズへのアクセスを提供します。 [概要] セクション (サマリー、影響、原因、解決) 詳細セクション (レコード、新規レコード) コンテキストサイドパネルの順序 カスタマイズするオプションの横にある [カスタマイズ] を選択します。
   Service Reliability Management	の次のセクション サービスリライアビリティ管理のカスタマイズへのアクセスを提供します。 アサインとインポート ガバナンスと自律性 統合 このオプションは、SOW 管理者ロールでは使用できません。の アドミンセンターさまざまなロールの詳細については、「」を参照してください サービスオペレーションワークスペース for ITSM での アドミンセンター。

   ランディングページのカスタマイズについては、「ITSM ランディングページの サービスオペレーションワークスペース をカスタマイズする」を参照してください。

   インシデントレコードページのカスタマイズについては、「インシデントレコードページのカスタマイズ」を参照してください。

   エージェントランディングページのリダイレクトについては、「サービスオペレーションワークスペース ランディングページにエージェントをリダイレクトする」を参照してください。

   の詳細 サービスリライアビリティ管理 とそのカスタマイズについては、「」の https://store.servicenow.com/sn_appstore_store.do#!/store/application/69b8bf19ebfe1510aa654ee5b55228e1「サポート リンクとドキュメント」セクションを参照してください。