Explorando Ajuda para prontuários médicos eletrônicos

Saiba mais sobre os recursos disponíveis oferecidos por Ajuda para prontuários médicos eletrônicosPara ajudar a criar uma experiência perfeita para que seus médicos façam solicitações de um sistema de EMR externo.

Visão geral Ajuda para prontuários médicos eletrônicos

Otimize o tempo do médico na prestação de atendimento ao paciente automatizando e roteando solicitações de serviço de EMR dos médicos para as equipes certas. Se uma capacidade de emissão de relatórios de ocorrências não estiver disponível em um sistema de EMR, os médicos podem não ter tempo para relatar o problema, o que resulta em problemas não relatados ou em resoluções atrasadas. Ter que acessar um processo separado de emissão de relatórios de ocorrências leva o tempo do médico longe dos pacientes e interrompe os fluxos de trabalho de rotina.

Por exemplo, um médico pode encontrar um problema relacionado a TI ou assistência médica ao exibir um registro de paciente. Com Ajuda para prontuários médicos eletrônicos, O médico pode solicitar serviço diretamente no sistema de EMR, que cria automaticamente uma solicitação de serviço em um ServiceNowinstância. Os detalhes necessários, como o registro do paciente, são adicionados automaticamente e o agente de serviço pode resolver de forma rápida e eficaz os problemas detectados pelo médico.

. Ajuda para prontuários médicos eletrônicosa aplicação integra um Sistema de EMR com seu ServiceNowinstância para permitir que os médicos enviem solicitações de serviço de dentro do Sistema de EMR . Um registro equivalente é criado em ServiceNowinstância de cada solicitação de serviço. Um agente de saúde pode examinar e resolver esses registros no seu ServiceNowinstância.

Nota:

A capacidade de solicitação de caso de assistência médica só pode ser atendida para tipos de caso de assistência médica personalizados. Para atender casos de assistência médica, você deve primeiro criar seu próprio tipo de caso de assistência médica personalizado. Para obter mais informações sobre isso, consulte Configure os tipos de caso de assistência médica para a Ajuda de EMR.

Fluxo de trabalho do Ajuda para prontuários médicos eletrônicos

No fluxo de trabalho de Ajuda de EMR:

1. Um administrador configura a aplicação de Ajuda de EMR para resolver diferentes tipos de problemas do médico enviados de um sistema de EMR.
2. Um médico detecta um problema e cria uma solicitação de serviço diretamente no sistema de EMR usando o portal de ajuda de EMR.
3. Um agente de serviço de balcão do hospital recebe a solicitação e corrige o problema usando um ServiceNowinstância.

Benefícios do Ajuda para prontuários médicos eletrônicos

A Ajuda de EMR oferece os seguintes benefícios:

Tabela 1. Benefícios de ajuda de EMR

Benefício	Recurso	Usuários
Poupe tempo enviando solicitações para sua instância da ServiceNow diretamente de um sistema de EMR.	Criando solicitações no seu EMR	Médico
Aproveite a visibilidade aprimorada rastreando registros baseados em tarefas, como casos, incidentes ou ordens de serviço.	Modelo de dados de Ajuda para prontuários médicos eletrônicos	Agente da Central de serviços
Forneça suporte de criptografia para proteger informações confidenciais.	Opções de criptografia em Ajuda para prontuários médicos eletrônicos	Administrador
Transmitir automaticamente informações da instância para os agentes da central de serviços do hospital.	Resolvendo solicitações de ajuda de EMR	Agente da Central de serviços

O que explorar a seguir

Para saber mais sobre como configurar e usar o Ajuda para prontuários médicos eletrônicos, consulte:

• Configuração da Ajuda para prontuários médicos eletrônicos
• Criando solicitações no seu EMR
• Resolvendo solicitações de ajuda de EMR
• Referência do Ajuda para prontuários médicos eletrônicos