Componentes instalados com Healthcare and Life Sciences Service Management Core
Vários tipos de componentes são instalados com a instalação do Healthcare and Life Sciences Service Management Coreaplicação, incluindo funções de usuário, tabelas, plug-ins, ServiceNow Storee regras de negócio.
Dados de demonstração estão disponíveis para este recurso.
Funções instaladas
As funções de usuário são atribuídas pelo caso de uso compatível. Para cada recurso, há funções com acesso somente exibição e funções com vários níveis de acesso interativo.
Função |
Descrição |
Contém as funções |
|---|---|---|
sn_hcls.admin |
Administradores que podem acessar dados confidenciais restringindo como os usuários adquirem funções no Healthcare and Life Sciencesaplicações. |
|
sn_hcls.case_task_viewer |
Concede acesso para exibir tarefas associadas a casos de assistência médica. |
Nenhum(a) |
sn_hcls.case_viewer |
Concede acesso para exibir casos de assistência médica. |
Nenhum(a) |
sn_hcls.clinical_data_viewer |
Exibe detalhes dos dados clínicos, como imunização e procedimento. |
Nenhum(a) |
sn_hcls.clinical_data_writer |
Edita detalhes dos dados clínicos, como imunização e procedimento. |
sn_hcls.clinical_data_viewer |
sn_hcls.consumer_agent |
Cria, exibe e edita casos de assistência médica e trabalha com os consumidores para resolver casos. |
|
sn_hcls.customerservice_agent |
Cria casos de assistência médica para uma conta e contato como agente de atendimento ao cliente. |
|
sn_hcls.data_access_user |
Concede direitos de acesso a dados aos usuários que precisam de acesso dedicado a determinados dados confidenciais de saúde. |
|
sn_hcls.device_data_viewer |
Exibe detalhes do dispositivo. |
Nenhum(a) |
sn_hcls.device_data_writer |
Cria, exclui e atualiza os dados do dispositivo. |
sn_hcls.device_data_viewer |
sn_hcls.employee_patient |
Concede acesso aos usuários com a função snc_internal a dados de assistência médica e casos de assistência médica quando autorizados a exibi-los. |
|
sn_hcls.foundation_data_viewer |
Exibe detalhes dos dados de base, como organização e local de assistência médica. |
Nenhum(a) |
sn_hcls.foundation_data_writer |
Edita detalhes dos dados de base, como organização e local de assistência médica. |
sn_hcls.foundation_data_viewer |
sn_hcls.health_agent |
Acessa e exibe dados de assistência médica relacionados a pacientes como um agente do contact center. Pode exibir e editar a tabela Famílias de CSM, a tabela Plano de membros, a tabela Solicitação de pré-autorização e todas as tabelas clínicas. Pode criar membros da residência e solicitações de pré-autenticação. |
|
sn_hcls.health_insurance_data_viewer |
Exibe detalhes dos dados do seguro-saúde, como plano de membro e plano do pagador. |
Nenhum(a) |
sn_hcls.health_insurance_data_writer |
Edita detalhes dos dados do seguro-saúde, como plano de membro e plano do pagador. |
health_insurance_data_viewer |
sn_hcls.manager |
Gerencia quem pode executar operações de criação, leitura, atualização e exclusão (CRUD) em objetos de assistência médica em um ServiceNowinstância. Além disso, cria e gerencia contas, contato, relacionamentos de conta, relacionamentos de contato e relacionamentos de cliente de conta. |
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sn_hcls.patient |
Exibe os próprios registros, incluindo casos de assistência médica, endereços, dados do paciente e dados clínicos como um paciente. Além disso, exibe os registros de outros pacientes, incluindo seus endereços para os quais eles são o representante autorizado. Adiciona comentários aos casos de assistência médica e para quem eles são o representante autorizado. Visualiza os membros da família, se houver. Os membros da residência e os endereços associados a um paciente são mantidos usando as tabelas Membro da residência [csm_household_member] e Local [cmn_location], respectivamente. Para obter mais informações sobre membros da família e seus relacionamentos, consulte Modelos de dados do setor . O local está associado ao domínio de base no Modelo de dados de serviço comum (CSDM). |
|
sn_hcls.patient_data_viewer |
Exibe detalhes dos dados do paciente, como consentimento do paciente e da política. |
Nenhum(a) |
sn_hcls.patient_data_writer |
Edita detalhes dos dados do paciente, como consentimento do paciente e da política. |
sn_hcls.patient_data_viewer |
sn_hcls.practitioner |
Acessa e exibe dados de saúde relacionados a pacientes como profissional de saúde (enfermeiro de triagem ou coordenador clínico). Cria prescrições de medicação. Criar imunizações. |
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sn_hcls.practitioner_data_viewer |
Exibe detalhes dos dados do profissional, como médico e instalação do profissional. |
Nenhum(a) |
sn_hcls.practitioner_data_writer |
Edita detalhes dos dados do profissional, como médico e instalação do profissional. |
sn_hcls.practitioner_data_viewer |
sn_hcls.report_viewer |
Exibe relatórios gerados a partir de tabelas às quais eles têm acesso como agentes ou gerentes. |
Nenhum(a) |
sn_hcls.revenue_cycle_data_viewer |
Exibe detalhes dos dados do ciclo de receita, como sinistros. |
Nenhum(a) |
sn_hcls.revenue_cycle_data_writer |
Edita detalhes dos dados do ciclo de receita, como sinistros. |
sn_hcls.revenue_cycle_data_viewer |
Tabelas instaladas
Tabela |
Descrição |
|---|---|
Armazena as informações sobre uma avaliação clínica de uma alergia ou intolerância; uma propensão ou um risco potencial para um indivíduo ter uma reação adversa na exposição futura à substância especificada ou classe de substância. |
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Armazena os detalhes do agendamento de consultas de um paciente em sua organização de saúde. |
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Armazena os detalhes do participante de um compromisso. |
|
Armazena as opções de características associadas a um programa ou serviço de programa selecionado por um paciente ao enviar uma solicitação de assistência médica. |
|
Armazena os detalhes da tarefa para agendar um agendamento associado a um caso de assistência médica ou a seus tipos de caso estendidos. |
|
Armazena informações de diagnóstico para sinistros. |
|
Armazena os detalhes do sinistro principal enviado em nome de um paciente para uma organização pagadora. |
|
Armazena os detalhes dos itens pertencentes a um cabeçalho de sinistro. |
|
Item-base de instalação de dispositivo médico [sn_hcls_medical_device_install_base_item] |
Armazena os detalhes de dispositivos médicos como itens-base de instalação. |
Armazena as informações sobre uma condição, problema, diagnóstico ou outro evento, situação, problema ou conceito clínico que atingiu um nível de preocupação. |
|
Modela a tabela de especificação de dosagem [sn_hcls_dosage_specification] para uso como parâmetro de definição de solicitação. |
|
Armazena as informações sobre a dosagem do medicamento associada a um programa. |
|
Armazena as variáveis configuradas para uma especificação de dosagem exibida no formulário de prescrição de medicamento de um Gestão de serviços de assistência médica e ciências biológicasaplicação. |
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Armazena as informações sobre uma interação entre um paciente e profissionais de saúde para fornecer serviços de saúde ou avaliar o estado de saúde de um paciente. |
|
Armazena os programas nos quais um paciente foi inscrito |
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Serviço do programa inscrito [sn_hcls_enrolled_program_service] |
Armazena os serviços do programa fornecidos a um paciente como parte de um processo de inscrição no programa. |
Armazena casos relacionados à saúde. Nota: A tabela Caso de assistência médica [sn_hcls_case] é uma tabela abstrata e extensível. |
|
Conjunto de códigos de assistência médica [sn_hcls_code_set] |
Armazena os detalhes dos conjuntos de códigos disponíveis no ServiceNowinstância. |
Armazena detalhes do local associado à sua organização de saúde. |
|
Armazena os detalhes de uma organização de assistência médica em seu ServiceNowinstância. |
|
Armazena os detalhes da tarefa associada a um caso de assistência médica ou a um paciente em sua organização de assistência médica. Nota: A Tarefa de assistência médica [sn_hcls_task] é uma tabela abstrata e é extensível. |
|
Armazena as informações sobre um evento de um paciente recebendo uma vacina ou um registro de uma imunização conforme relatado por um paciente, um médico ou outra parte. |
|
Armazena as informações sobre um medicamento para fins de prescrição, distribuição e administração de um medicamento, bem como para fazer declarações sobre o uso de medicamentos. |
|
Armazena as informações sobre prescrições solicitadas para um paciente. |
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Armazena os detalhes de um plano de seguro de saúde associado a um paciente. |
|
Armazena as informações sobre medições e asserções simples feitas sobre um paciente. |
|
Armazena os detalhes de um paciente em sua organização de saúde. |
|
Armazena os detalhes de uma política compartilhada com pacientes no Healthcare and Life Sciencesaplicações. |
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Armazena os detalhes de um consentimento aceito por um paciente ou um membro da residência em nome do paciente. |
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Armazena os detalhes de um profissional em sua organização de saúde. |
|
Armazena os detalhes do local em que um médico fornece serviços de saúde. |
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Especialidade do local do profissional [sn_hcls_pract_location_speciality] |
Armazena os detalhes sobre os tipos de serviços que um profissional pode fornecer para uma organização em um local específico. |
Especialidade do profissional [sn_hcls_practitioner_speciality] |
Armazena os detalhes de associação de uma especialidade com um profissional. |
Armazena informações de diagnóstico pertencentes a uma pré-autorização para serviços de saúde. |
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Armazena os detalhes de itens pertencentes a uma solicitação de pré-autorização para serviços de saúde. |
|
Armazena os detalhes da solicitação de autorização de um serviço de saúde fornecido por uma organização pagadora. |
|
Armazena as informações sobre uma ação que é ou foi executada em ou para um paciente. Uma ação pode ser uma intervenção física, como uma operação, ou menos invasiva, como serviços de longo prazo, aconselhamento ou hipnoterapia. |
|
Armazena os programas oferecidos pelas organizações de saúde. |
|
Armazena os detalhes de associação entre um programa e um serviço de programa. |
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Armazena os serviços do programa associados a um programa. |
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Armazena os IDs de origem e de destino de um sistema de saúde externo em seu ServiceNowinstância. |
|
Atualizar informações de seguro [sn_hcls_insurance_info_task] |
Armazena os detalhes da tarefa para atualizar as informações de seguro de um paciente em sua organização de saúde. |
Plug-ins instalados
Plug-in |
Descrição |
|---|---|
Plug-in de suporte de criptografia (com.glide.encryption) |
Criptografa colunas da tabela e anexos associados a um Sistema de EMR em Healthcare and Life Sciencesaplicações. |
Plug-in do local de negócios (com.snc.business_location) |
Permite criar uma estrutura organizacional que inclui locais de assistência médica. |
Plug-in Gestão da base de instalação do Atendimento ao cliente (com.snc.install_base) |
Captura a base de instalação de um cliente criando produtos vendidos, itens de base de instalação e produtos instalados para permitir que os agentes de atendimento ao cliente rastreiem facilmente problemas até o produto certo, instâncias desse produto e outras entidades que possam afetar seu funcionamento. |
Plug-in Modelos de documento (com.snc.document_templates) |
Permite que você crie modelos de documento HTML e PDF para gerar cartas ou documentos padrão. |
Atendimento ao cliente doméstico (com.snc.household) |
Permite que você crie residências, defina os membros de uma residência e identifique relacionamentos entre os membros da residência. |
Playbook Experience Core (com.glide.playbook_experience.config) |
Permite que você visualize e interaja com fluxos de trabalho de processos de negócios em uma exibição simples e orientada a tarefas. |
Aplicações do ServiceNow Store instaladas
App |
Descrição |
|---|---|
Componentes do playbook Experience (now_playbook_exp) |
Permite que você acesse os componentes do Playbook Experience para exibir e interagir com execuções de processos em Construtor de IUE Espaço de assistência médica. |
Playbook Experience (sn_playbook_exp) |
Permite que você exiba e interaja com fluxos de trabalho de processos de negócios em tempo real. |
Playbooks da Gestão de atendimento ao cliente (sn_csm_playbook) |
Ativa o. Espaço configurável do CSMexperiência do playbook. |
Núcleo de gestão do catálogo de produtos (sn_prd_pm) |
Inclui o modelo de dados do catálogo de produtos base e a funcionalidade para definir especificações de produtos, serviços e recursos e ofertas de produtos com base nessas especificações |
Núcleo do setor (com.sn_ind) |
Inclui objetos comuns, artefatos de código e definições de solicitação para aplicações verticais do setor. |
Componentes de IU do CIWF (sn_ciwf_ui_cmpnt) |
Inclui temas comuns, widgets e artefatos de código para aplicações de fluxo de trabalho do cliente e do setor. |
Modelos de classe de IC do CMDB |
Inclui modelos de classe para dispositivos médicos que estendem a hierarquia de classe do CMDB, incluindo descrições de classe, regras de identificação, entradas de identificador e relacionamentos dependentes, se aplicável. |
Trabalhos agendados instalados
Trabalho agendado |
Descrição |
|---|---|
Defina o status inativo para consentimentos de política expirados |
Define o status dos consentimentos da política como inativo quando a duração da validade da política expira. |
Regras de negócio instaladas
Regra de negócio |
Tabela |
Critérios de regra |
Descrição |
|---|---|---|---|
Adicionar/atualizar plano de membro |
Atualizar informações de seguro [sn_hcls_insurance_info_task] |
Após a atualização |
Atualiza o plano de membro quando o tipo de pagamento é definido como seguro. |
Nome do preenchimento automático |
Profissional [sn_hcls_practitioner] |
Antes de inserir e atualizar |
Preenche o. Nome valor do campo do prefixo, nome fornecido, nome da família ou sufixo quando Nome O campo na tabela Practitioner [sn_hcls_pratitioner] não está definido. |
Limpe o seguro se o paciente optar pelo pagamento automático |
Atualizar informações de seguro [sn_hcls_insurance_info_task] |
Antes da atualização |
Atualiza o campo do pagador quando o tipo de pagamento é definido como autopagamento. |
Se não estiver definido, crie consumidor para o paciente |
Paciente [sn_hcls_patient] |
Após a inserção |
Cria o registro do consumidor depois que um paciente é criado e define o. Consumidor do registro do paciente e associa o consumidor ao paciente. |
Criar definição de dosagem |
Especificação de dosagem [sn_hcls_dosage_specification] |
Antes de inserir e atualizar |
Cria uma definição de dosagem para uma especificação de dosagem. |
Crie variáveis de dosagem |
Especificação de dosagem [sn_hcls_dosage_specification] |
Antes de inserir e atualizar |
Cria variáveis de dosagem para características de especificação. |
Acesso do paciente à tabela de alergia |
Intolerância a alergias [sn_hcls_allergy] |
Antes da consulta |
Executa o. |
Acesso do paciente à tabela de consultas |
Compromisso [sn_hcls_appointment] |
Antes da consulta |
Executa o. |
Acesso do paciente à tabela de casos |
Caso de assistência médica [sn_hcls_case] |
Antes da consulta |
Executa o. |
Acesso do paciente à tabela de cabeçalho do sinistro |
Cabeçalho do sinistro [sn_hcls_claim_header] |
Antes da consulta |
Executa o. |
Acesso do paciente à tabela de linha do sinistro |
Linha do sinistro [sn_hcls_claim_line] |
Antes da consulta |
Executa o. |
Acesso do paciente à tabela de condições |
Condição [sn_hcls_condition] |
Antes da consulta |
Executa o. |
Acesso do paciente à tabela de consulta |
Encontro [sn_hcls_encounter] |
Antes da consulta |
Executa o. |
Tabela Acesso do paciente à imunização |
Imunização [sn_hcls_imunization] |
Antes da consulta |
Executa o. |
Acesso do paciente à tabela de medicamentos |
Medicação [sn_hcls_medication] |
Antes da consulta |
Executa o. |
Acesso do paciente à tabela do plano de membro |
Plano de membro [sn_hcls_member_plan] |
Antes da consulta |
Executa o. |
Acesso do paciente à tabela de observação |
Observação [sn_hcls_observation] |
Antes da consulta |
Executa o. |
Acesso do paciente à mesa do paciente |
Paciente [sn_hcls_patient] |
Antes da consulta |
Executa o. |
Acesso do paciente à tabela de procedimentos |
Procedimento [sn_hcls_procedure] |
Antes da consulta |
Executa o. |
Preencha a duração |
Encontro [sn_hcls_encounter] |
Antes de inserir e atualizar |
Calcula e define a duração do encontro a partir dos valores start_time e end_time da tabela de encontro [sn_hcls_encounter]. |
Preencha o campo organizacional de gestão |
Local [sn_hcls_location] |
Antes de inserir e atualizar |
Define a organização de gestão a partir do local primário, se ainda não estiver definida. |
Preencha o Nome |
Paciente [sn_hcls_patient] |
Antes de inserir e atualizar |
Preenche o. Nome valor do campo do prefixo, nome fornecido, nome da família ou sufixo quando Nome O campo na tabela Paciente [sn_hcls_patient] não está definido. |
preencha o plano de membro primário |
Atualizar informações de seguro [sn_hcls_insurance_info_task] |
Antes de inserir |
Preenche as informações do plano de membro do Plano de membro primário Campo da tabela Atualizar informações de seguro [sn_hcls_insurance_info_task]. |
Válido até da duração da validade |
Consentimento de política [sn_hcls_policy_consent] |
Antes de inserir e atualizar |
Define o valor Válido até para um consentimento de política com base na data em que o consentimento foi concedido e na duração de validade da política. |
O NPI do profissional é exclusivo |
Profissional [sn_hcls_practitioner] |
Antes de inserir e atualizar |
Anula a operação de inserção ou atualização em caso de ID do profissional duplicado ou valor do campo NPI. |
Definir consumidor no caso de assistência médica |
Caso de assistência médica [sn_hcls_case] |
Antes de inserir e atualizar |
Define o. Consumidor Caso de assistência médica [sn_hcls_case] para um paciente associado ao caso quando um caso de assistência médica é criado ou atualizado. |
Definir consumidor no produto vendido de assistência médica |
Produto vendido para assistência médica [sn_hcls_sold_product] |
Antes de inserir e atualizar |
Define o. Consumidor Campo na tabela Produto vendido para assistência médica [sn_hcls_sold_product] para o nome do consumidor do paciente. |
Definir data de inscrição |
Serviço do programa inscrito [sn_hcls_enrolled_program_service] |
Antes da atualização |
Define o. Data de inscrição valor do campo para a data e hora atuais em que o estado do serviço do programa inscrito muda para Inscrito . |
Definir data de inscrição |
Programa inscrito [sn_hcls_enrolled_program] |
Antes da atualização |
Define o. Data de inscrição valor do campo para a data e hora atuais em que o estado do programa inscrito muda para Inscrito . |
Data de execução definida |
Serviço do programa inscrito [sn_hcls_enrolled_program_service] |
Antes da atualização |
Define o. Data de execução valor do campo para a data e hora atuais em que o estado do serviço do programa inscrito muda para Executado . |
Defina os detalhes da dosagem das variáveis |
Prescrição de medicação [sn_hcls_medication_prescription] |
Antes de inserir e atualizar |
Copia valores variáveis de uma característica de dosagem em uma prescrição de medicamento para o campo Real nos detalhes da dosagem na prescrição de medicamento, conforme mapeado pelo DosageCharacteristicsMapper inclusão de script. |
Defina o nome de exibição |
Modelo de produto de medicação [sn_hcls_medication_product] |
Antes de inserir e atualizar |
Define o nome de exibição de um medicamento para o nome do modelo do produto anexado com o código do formulário. |
Defina a organização de gestão para a organização do local |
Local do profissional [sn_hcls_practitioner_facility] |
Antes de inserir e atualizar |
Define o. Organização Campo na tabela Organização de serviço [sn_customer_service_organization] para a organização de gestão do local. |
Defina o autopagamento do paciente |
Atualizar informações de seguro [sn_hcls_insurance_info_task] |
Após a atualização |
Define o. Auto-pagamento do paciente , Seguro verificado e. Pré-autorização concluída valores de campo para |
Definir consentimentos de política inativos por política |
Paciente [sn_hcls_patient] |
Após a atualização |
Define o registro de consentimento da política como inativo quando o status de uma política é atualizado para inativo. |
Usuário do usuário profissional |
Local do profissional [sn_hcls_practitioner_facility] |
Antes de inserir |
Define o. Usuário Campo na tabela Membro da organização de serviço [sn_csm_service_organization_member] para o médico Usuário campo. |
Acionar fluxo de documento para o caso de HC |
Caso de assistência médica [sn_hcls_case] |
Após inserir e atualizar |
Avalia todas as decisões de documento que têm a referência de caso configurada como entrada e, quando as condições de decisão são atendidas, inicia o fluxo de trabalho de documento para o modelo de documento associado. |
Atualizar informações do consumidor do paciente |
Paciente [sn_hcls_patient] |
Após a atualização |
Define o. Número de telefone e. E-mail campos no registro do consumidor do registro do paciente associado. |
Documentos de atualização gerados |
Anexo [sys_attachment] |
Após a inserção |
Atualiza o. Documentos gerados Campo na tabela Caso de assistência médica [sn_hcls_case] com o nome dos documentos gerados ou anexados. |
Atualize campos com especificação de dosagem |
Prescrição de medicação [sn_hcls_medication_prescription] |
Antes de inserir e atualizar |
Atualiza os valores do campo de diagnóstico primário, secundário e terciário de uma especificação de dosagem em uma prescrição de medicamento. |
Atualizar paciente no consentimento da apólice |
Paciente [sn_hcls_patient] |
Após a inserção |
Atualiza o nome do paciente no registro de consentimento da política para um registro de paciente recém-criado. |
Valide o modelo de documento exclusivo para a política |
Política [sn_hcls_policy] |
Antes de inserir e atualizar |
Valida que somente uma política ativa está associada a um modelo de documento. |
Valide e defina o paciente |
Tarefa de assistência médica [sn_hcls_task] |
Antes de inserir |
Define o valor do paciente na tabela Tarefa de assistência médica [sn_hcls_task]. |
Valide e defina o SSN |
Paciente [sn_hcls_patient] |
Antes de inserir e atualizar |
Valida que somente os últimos quatro dígitos estão definidos no Número da previdência social Paciente [sn_hcls_patient] e precede com |
Valide a relação e atualize o assinante |
Plano de membro [sn_hcls_member_plan] |
Antes de inserir e atualizar |
Define o assinante para o paciente se o relacionamento estiver definido como Próprio. Valida o valor do campo Relacionamento se o assinante estiver definido. |