Vue d'ensemble de la console

  • Rversion finale: Xanadu
  • Mis à jour 1 août 2024
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    • La page Vue d’ensemble de la console comprend les tâches de tickets et les tickets qui se trouvent sous les analystes de menaces et leur équipe.

    La vue d’ensemble répertorie tous les tickets ouverts et leur état, ce qui aide les analystes à gérer leur charge de travail et à classer leurs enquêtes par ordre de priorité.

    Rôle requis : sn_sec_tisc.analyst, sn_sec_tisc.admin

    Une fois le ticket créé, les analystes affecteront les tâches du ticket à d’autres analystes ou équipes pour une enquête plus approfondie, et collaboreront également avec eux pour partager des informations et des aperçus.

    Sous chaque filtre, différents widgets sont présents, regroupés par priorité, statut et type de ticket, qui se trouvent dans les files d’attente des analystes de menaces et dans la file d’attente de l’équipe d’analystes de menaces.

    Vue d’ensemble de la console

    Lorsque des filtres sont appliqués sur les widgets, la moitié inférieure de la page de vue d’ensemble est renseignée avec les tickets correspondants ou les tâches de ticket présentés sous forme d’éléments de liste. Pour supprimer les filtres appliqués, cliquez sur Réinitialiser les filtres pour rétablir la vue d’origine.

    À l’aide de cette page, les analystes de menaces et les administrateurs peuvent afficher leur travail, le travail de leurs équipes et tout travail non affecté. Vous pouvez accéder à la liste déroulante. Les options disponibles sont les suivantes :
    • Mes tâches : sélectionnez cette option pour afficher les tâches qui vous sont affectées.
    • Travail de mon équipe : sélectionnez cette option pour afficher le travail de votre équipe affecté à tous les groupes dont vous faites partie.
    • Travail non affecté : sélectionnez cette option pour afficher le ticket ou la tâche de ticket qui n’est pas affecté. Pour affecter le ticket ou la tâche de ticket, vous devez accéder à la vue de formulaire et affecter le ou les utilisateurs ou groupes d’utilisateurs au ticket et aux tâches de ticket.

    Vous pouvez également afficher les tickets et les tâches de ticket directement à partir de la vue d’ensemble de la console qui vous sont affectés. Par défaut, la vue des tickets s’affiche, vous pouvez utiliser la liste déroulante et sélectionner les tâches de tickets si vous souhaitez afficher les tâches de tickets par priorité et statut.