ServiceNow スポットライトの構成設定

ServiceNow スポットライト機能を使用するには、構成設定を行います。

ServiceNow スポットライトとオートメーションセンターがインストールされている場合、次のシステムプロパティ、スケジュール済みジョブ、およびスポットライトグループを取得します。

• システムプロパティ：sn_ac.use.spotlight.score.for.requests、sn_ac.use.spotlight.group.for.requests

  システムプロパティの詳細については、「オートメーションセンターのプロパティ」を参照してください。

• スケジュール済みジョブ：オートメーションセンター：スポットライトスコアを要求にコピー

  詳細については、「オートメーションセンター とともにインストールされるコンポーネント」を参照してください。

• スポットライトグループ：ServiceNow スポットライトが有効になっている場合、デフォルトのスポットライト基準が設定された「自動化要求グループ」という名前のスポットライトグループが作成されます。

  /spotlight_groups.do?sys_id=e037711dc3a11110995486d91840dd03​

  実行の優先度を設定するためにデフォルト基準とは異なる基準が必要な場合は、要件を満たすように基準をカスタマイズし、新しいスポットライトグループを作成できます。詳細については、「スポットライトグループの作成」を参照してください。

  デフォルトのスポットライト基準の詳細については、「デフォルトの ServiceNow スポットライト基準」を参照してください。