인력에서 뷰 변경

  • 릴리스 버전: Xanadu
  • 업데이트 날짜 2024년 08월 01일
  • 소요 시간: 1분

    • Workforce에서 할당 그룹 뷰와 영역 뷰 간에 전환하면 팀 작업 및 자원의 계획 및 관리를 간소화하고 효율적으로 관리할 수 있습니다.

    시작하기 전에

    필요한 역할: wm_basic

    프로시저

    1. 인력으로 이동합니다.
      • 관리자, 다음으로 이동하십시오. 모두 > 현장 서비스 > 관리자 > 인력.
      • 에이전트, 다음으로 이동 모두 > 현장 서비스 > 에이전트 > 인력.
      • Workforce Optimization이 설치되고 활성화되면 관리자는 다음으로 이동할 수 있습니다. 작업 공간 > 관리자 작업 공간 > 인력.
    2. 톱니바퀴 아이콘을 선택합니다.
    3. 자원 표시 기준 필드에서 할당 그룹 또는 영역을 선택합니다.
      영역이 자원 표시 기준 필드에 나열되지 않은 경우 관리자에게 현장 서비스 영역 계획이 올바르게 구성되었는지 확인하도록 합니다.
    4. 저장을 선택합니다.