Potencial do valor

O Acelerador de potencial de valor fornece orientação abrangente sobre como identificar valor comercial para adoção adicional de produtos ServiceNow.

Visão geral do acelerador

O valor potencial de aplicações não implantadas fornece aos clientes Impact suporte na criação de um caso de negócio para adoção adicional de produtos ServiceNow. Por meio deste Acelerador, você trabalhará com o Arquiteto de sucesso e um Estrategista de valor para estimar o valor potencial de produtos não implantados. Depois de concluir este Acelerador, você pode estimar e definir com segurança o valor comercial esperado com a adoção de produtos ServiceNow.

Nota:

Este Acelerador está disponível para Impact pacotes Advanced e Total.

Além disso, este Acelerador também está disponível com o SKU do Strategic Value Add-on. Consulte Pacotes de impacto para obter informações adicionais.

O que você obtém

Sessão introdutória do cliente (até 60 minutos)

• Definir expectativas sobre o processo e a profundidade da entrega
• Explique o conceito de potencial de valor e sua importância
• Esclarecimento da intenção da entrega para o cliente
• Comunique a expectativa de participação do cliente
• Solicitar dados e outras entradas
• Configurar um plano para avaliação

Descoberta do cliente e sessões de trabalho (até 4 horas)

Os tópicos podem incluir:

• Discussão de:
  • Desafios de negócios e metas de resultados com as principais partes interessadas
  • Resultados padrão esperados com a adoção do produto ServiceNow
• Revisão de:
  • Escopo de implantação do projeto esperado
  • Informações de solicitação de dados fornecidas e para determinar lacunas ou suposições

Sessão de revisão do cliente (até 60 minutos)

Revise e valide a apresentação e o modelo de valor potencial de rascunho, se aplicável

Acompanhamento da sessão do cliente (opcional mediante solicitação do cliente, até 60 minutos)

• Apresentar ou coapresentar a apresentação final do potencial de valor para outras partes interessadas do cliente
• Forneça as principais métricas de sucesso para medir o andamento e os resultados
• Participe de uma sessão do roadmap de adoção para oferecer suporte ao sequenciamento do plano de adoção de produtos com base no potencial de valor, se relevante

Recursos do cliente solicitados

Um ou mais recursos do cliente foram solicitados. O número específico de recursos fornecidos é específico do Acelerador e do cliente.

Tabela 1. Recurso e responsabilidades do cliente

Recurso do cliente	Responsabilidades	Necessário	Opcional
Campeão ou patrocinadores da aplicação	Patrocinador executivo que defende a aplicação em toda a organização	✓
Proprietário da plataforma	Responsável pela prestação de contas geral da plataforma ServiceNow. Fornece liderança e supervisão aos administradores do sistema Garante o alinhamento da equipe com a estratégia de negócios e o roadmap ServiceNow Ativamente envolvido na governança abrangente da plataforma.	✓
Leads de processo	Especialista no assunto responsável por gerenciar o processo aplicável	✓
Leads de relatório	Reúne-se com o consultor do ServiceNow Impact Accelerator Fornece acesso aos recursos necessários Conduz as ações do compromisso		✓

Informações solicitadas/acesso

O cliente é responsável por fornecer o seguinte:

• Dados e validação das suposições para informar a análise
• Informações de custo a serem incluídas na análise
• Assinatura do relatório de valor potencial final

Exceções

• Este Acelerador se aplica somente a produtos já sob licença.
• ServiceNow recursos não são responsáveis por implementar ou gerenciar as aplicações em consideração.
• O escopo de cada Acelerador de potencial de valor será limitado a três produtos. As exceções podem ser discutidas com o Arquiteto de sucesso e o Estrategista de valor.
• Devido ao ritmo de inovação em ServiceNow, alguns produtos podem ainda não estar qualificados para este Acelerador. Verifique com o Arquiteto de sucesso, que pode confirmar a qualificação dos produtos de destino.