Créer une invite

  • Rversion finale: Australia
  • Mis à jour 17 avr. 2026
  • 2 minutes de lecture

    • Après avoir créé une compétence personnalisée, créez une invite. La création d’une invite vous permet de choisir les entrées de compétences à utiliser, ainsi que le type d’outil.

    Avant de commencer

    Rôle requis : sn_skill_builder.admin

    Procédure

    1. Accédez à la Tous > Kit de compétences Now Assist > Accueil.
    2. Sélectionnez la compétence pour laquelle vous souhaitez créer une invite.
    3. Dans la fenêtre d’invite , créez votre invite.
      Pour obtenir des conseils sur la création d’invites, reportez-vous à la section Développement de l’invite.
    4. Dans la barre latérale du contenu des compétences , sélectionnez l’icône plus (+) en regard de Entrées de compétences.
    5. Dans la fenêtre Ajouter une entrée de compétence , mettez à jour les champs selon vos besoins.
      Tableau 1. Options d’entrée de compétences
      Type d'entrée Description
      Datatype Sélectionnez un type de données de l’entrée.
      • Enregistrement
      • Chaîne
      • Numérique
      • Booléen
      • Tableau simple
      • Objet JSON
      • Tableau JSON
      Nom Nom attribué à l’entrée.
      Description Description de l’entrée.
      Champ obligatoire L’option Obligatoire signifie que vous devez fournir une valeur pour l’entrée lorsque vous exécutez la compétence.
      Tronquer L’option Tronquer signifie que, si votre invite est trop grande, le contexte de l’invite est raccourci pour s’adapter à la longueur du contexte du modèle.
      Pour enregistrements
      Nom de la table Sélectionnez une table.
      Choisir un enregistrement de test Enregistrement utilisé pour tester l’invite et correspondant à la valeur par défaut de l’entrée.
      Pour les chaînes, numérique. Booléen, tableau simple, objet JSON, tableau JSON
      Valeurs Valeurs par défaut utilisées lors de l’exécution de la compétence. Vous pouvez remplacer cela au moment de l’exécution.
    6. Sélectionnez Ajouter une entrée de compétence.
    7. Dans la fenêtre d’invite , placez votre curseur dans le texte d’invite où vous souhaitez insérer une référence d’entrée, puis sélectionnez + Entrées et outils.

      Un panneau de recherche répertorie les entrées de compétences disponibles. Sélectionnez une entrée pour insérer une référence {{variablename}} à la position du curseur. Lorsque la compétence s’exécute, la référence est remplacée par la valeur d’entrée réelle.

      Pour les entrées d’enregistrement, vous pouvez référencer des champs spécifiques à l’aide de la notation par points, par exemple {{incident.short_description}},{{incident.priority}}.

    8. Si vous n’êtes pas prêt à finaliser l’invite et à publier la compétence, sélectionnez Enregistrer ou Enregistrer sous.
      Conseil :
      Une compétence peut avoir plusieurs invites. L’invite sans conditions d’utilisation fait office de valeur par défaut : elle s’exécute lorsqu’aucune autre condition d’invite n’est remplie. Pour ajouter des conditions d’utilisation à une invite, sélectionnez Gérer l’invite , puis Conditions d’utilisation. Les conditions d’utilisation sont créées à partir de vos entrées de compétences, vous devez donc avoir au moins une entrée définie avant de pouvoir les configurer. Pour en savoir plus sur les paramètres d’invite et les conditions d’utilisation, reportez-vous à la section Configurer une invite de compétence.

    Que faire ensuite

    Après avoir créé une invite, vous devez la tester. Pour en savoir plus sur le test de votre invite, reportez-vous à la section Tester une invite.