Détails des compétences
Utilisez la page du tableau de bord des détails des compétences pour afficher les indicateurs d’utilisation et de performance d’une compétence.
La page du tableau de bord Détails des compétences contient des indicateurs relatifs à une compétence spécifique. Les indicateurs fournissent un aperçu de l’utilisation et des performances des compétences. Sélectionnez une compétence dans la liste déroulante pour afficher les indicateurs. La liste déroulante répertorie les compétences actives et inactives. Chaque compétence possède un sous-titre qui identifie la famille de compétences à laquelle elle appartient, par exemple ITSM, RH, et ainsi de suite. Utilisez le filtre de plage de dates pour afficher l’utilisation et les performances des compétences sur une certaine période. La sélection de filtre de plage de dates s’applique à toutes les visualisations de la page. Consultez la rubrique Analyse Now Assist Détails de l’indicateur du tableau de bord pour plus d’informations sur les données et les calculs qui sous-tendent chaque indicateur.
- La visualisation des tendances d’engagement des compétences pour une période sélectionnée peut révéler des schémas d’utilisation des compétences.
- La visualisation du taux d’acceptation montre dans quelle mesure la compétence répond aux besoins des utilisateurs qui l’ont utilisée. Un taux d’acceptation élevé pour une compétence est un indicateur de bonne performance. Un faible taux d’acceptation parmi les utilisateurs de compétences indique que la compétence ne répond pas totalement ou partiellement aux exigences.
- Le nombre de visualisations d’actions pour une période sélectionnée peut révéler l’échelle des exécutions de compétences. La comparaison de la ligne de tendance montre la tendance à la hausse ou à la baisse par rapport à la période précédente.
- Les visualisations des utilisateurs actifs quotidiens affichent une répartition des utilisateurs actifs quotidiens par compétence pour vous aider à voir l’activité des utilisateurs sur la compétence.
Indicateurs de détails des compétences
Les indicateurs sur les pages de détails des compétences peuvent différer en fonction de la compétence sélectionnée. Par exemple, les compétences de synthèse peuvent avoir un ensemble d’indicateurs différent de celui des compétences de génération, car chaque compétence est mappée à son propre tableau de bord qui contient un ensemble d’indicateurs liés à la compétence.
Le Analyse Now Assist tableau de bord est fourni avec des mappages compétence-tableau de bord par défaut pour vous aider à démarrer. Les tableaux de bord par défaut sont visibles par les utilisateurs disposant du Analyse Now Assist rôle Viewer (Visionneur) [sn_na_analytics.viewer]. Vous pouvez créer vos propres tableaux de bord et les mapper aux compétences. Consultez Create a dashboard with the in-line editor et Mapper une compétence à un tableau de bord pour plus d’informations sur la création de tableaux de bord personnalisés et leur mappage aux compétences, respectivement.
Les indicateurs suivants concernent la compétence de génération de flux.
- Indicateur de tendance de l’utilisation des compétences
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Cette zone du tableau de bord montre l’utilisation des compétences de génération de flux dans un graphique de tendance pour les filtres sélectionnés. La visualisation est interactive. Passez la souris sur les courbes de tendance pour voir le nombre d’utilisations de la compétence de génération de flux.
Figure 2. Indicateur de tendance de l’utilisation des compétences - Indicateur d’actions de génération de flux total
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Cette zone du tableau de bord affiche le nombre d’actions de génération de flux pour la plage de dates sélectionnée. Une seule utilisation de la compétence Génération de flux représente une action. Le chiffre principal est un indicateur de l’échelle d’utilisation des compétences en génération de flux entre les produits. La comparaison de la ligne de tendance montre l’augmentation ou la diminution du nombre d’actions par rapport à la période précédente.
Figure 3. Indicateur d’actions de génération de flux total - Indicateur d’actions de génération de flux acceptées
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Cette zone du tableau de bord affiche le nombre d’actions de génération de flux, c’est-à-dire le nombre d’exécutions de compétences de génération de flux qui ont abouti à des flux acceptés par les utilisateurs.
Figure 4. Indicateur d’actions de génération de flux acceptées - Indicateur de taux d'acceptation
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Cette zone du tableau de bord affiche le taux d’acceptation de la compétence de génération de flux en fonction de l’acceptation du flux par l’utilisateur. Le pourcentage est calculé à l’aide de la formule suivante : (Nombre total d’actions de génération de flux acceptées/Nombre total d’actions de génération de flux) x 100.
Figure 5. Indicateur de taux d'acceptation