Optimisation de l’article

  • Rversion finale: Australia
  • Mis à jour 12 mars 2026
  • 1 minute de lecture

    • La compétence d’optimisation des articles fournit ServiceNow AI Platform des recommandations pour améliorer la qualité et l’intégrité des articles de la base de connaissances, fournissant ainsi des commentaires exploitables aux auteurs et aux responsables. Les recommandations d’articles de la base de connaissances sont disponibles dès que vous activez les compétences d’optimisation des articles dans Now Assist Admin.

    L’optimisation des articles est une compétence de plateforme activée par l’administrateur à partir de la carte de fonctionnalité Connaissances. La compétence permet aux agents et aux auteurs d’examiner et d’utiliser les recommandations d’optimisation des articles pour améliorer la qualité et l’intégrité de leurs articles de la base de connaissances.

    Pour plus d'informations, consultez Review and optimize articles using Article Optimization.