Activer le panneau messagerie Now Assist instantanée standard

Activez la messagerie instantanée standard du Now Assist panneau pour permettre à vos agents d’utiliser Now Assist des compétences, telles que la synthèse des tâches ou la navigation, dans un panneau latéral de l’interface utilisateur.

Avant de commencer

Vous devez installer au moins une Now Assist application avant de pouvoir activer le Now Assist panneau.

Rôle requis : sn_generative_ai.nsa_admin

Pourquoi et quand exécuter cette tâche

Vous devez disposer du rôle now_assist_panel_user pour avoir accès au panneau une fois que vous l’avez Now Assist activé.

Pour en savoir plus sur le panneau et sur la Now Assist manière dont il peut aider vos agents, reportez-vous à la section Panneau Now Assist.

Procédure

1. Accédez à la Tous > Administrateur Now Assist > Expériences Now Assist.

   Si vous êtes déjà dans Administrateur Now Assist, sélectionnez l’onglet Expériences Now Assist .

2. Sélectionnez le panneau Now Assist.
3. Activez le Now Assist panneau sur votre instance en sélectionnant Activer.
   
   
   
4. Dans la boîte de dialogue du panneau Activer Now Assist , sélectionnez Activer.

   

5. Si vous souhaitez utiliser des assistants, vous devez les activer.
   Pour plus d’informations sur l’activation des assistants, reportez-vous à la section Activer les Now Assist assistants de panneau .

Que faire ensuite

Pour obtenir des exemples de panneau Now Assist en action pour Now Assist les applications, consultez les rubriques suivantes :

• Summarize a chat conversation by using Now Assist for Customer Service Management (CSM)
• Summarize a Sidebar discussion by using Now Assist for IT Service Management (ITSM)
• Summarize an issue using Now Assist for Integrated Risk Management (IRM)
• Generate a knowledge article from HR Agent Workspace with Now Assist for HRSD