Explorer ServiceNow AI Lens
ServiceNow AI Lens est une ServiceNow® Now Assist application qui utilise l’IA générative pour analyser des images et des écrans, extraire des informations, comprendre des données visuelles et contribuer à l’amélioration de vos workflows.
Vue d'ensemble de ServiceNow AI Lens
Obtenez une vue d’ensemble des options et quelques cas d’utilisation de ServiceNow AI Lens.
ServiceNow AI Lens L’application extrait et analyse les données des écrans ou des captures d’écran de documents tels qu’une note manuscrite numérisée ou un e-mail que vous capturez ou des fichiers que vous chargez. ServiceNow AI Lens est intégré aux ServiceNow® formulaires afin que vous puissiez créer ou mettre à jour des formulaires sur l’instance ServiceNow en remplissant automatiquement les données.
En vous connectant à une ServiceNow instance, vous pouvez également l’utiliser ServiceNow AI Lens en mode autonome pour afficher un aperçu des données extraites ou obtenir des informations sur vos cas d’utilisation. Pour plus d'informations, consultez Fonctionnalités de ServiceNow AI Lens.
Vous pouvez utiliser les actions de filtre pour personnaliser le comportement du filtre en fournissant un contexte par défaut, des options de déclenchement et une logique de réponse de transformation pour une table. Lorsque l’approche est déclenchée pour remplir automatiquement un formulaire sur cette table, elle utilise la configuration définie dans l’action Approche pour remplir automatiquement le formulaire avec la réponse LLM transformée. Vous pouvez également définir le contexte, les options de déclenchement et les instructions de post-traitement dans une action de filtre, qui est utilisée lorsque le filtre est déclenché à partir du bureau pour afficher un aperçu des données extraites et effectuer un post-traitement de la réponse LLM. Pour plus d'informations, consultez Définir le ServiceNow AI Lens comportement avec les actions de l’approche.
Extrayez les données de documents tels qu’une image, une note manuscrite numérisée, une page Web ou un Microsoft Word document, et remplissez automatiquement les formulaires d’éléments de catalogue dans le Portail de services. Par exemple, remplissez automatiquement un formulaire d’intégration de nouveau fournisseur en extrayant les détails clés tels que le nom du fournisseur, son adresse, son adresse e-mail de contact et ses informations bancaires à partir de plusieurs artefacts, notamment des fichiers Excel, des e-mails, des images et des documents PDF. Pour plus d'informations, consultez Remplir automatiquement les formulaires d’éléments de catalogue sur Portail de services Utilisant ServiceNow AI Lens.
Déclenchez ServiceNow AI Lens à partir de l’application Now Mobile® pour extraire des données de documents tels qu’une image, une note manuscrite numérisée, une page Web ou un Microsoft Word document, et remplissez automatiquement les champs d’un formulaire. Pour plus d'informations, consultez Déclencheur ServiceNow AI Lens de Now Mobile® et autofill forms.
Commencez ServiceNow AI Lens directement à partir de votre navigateur - aucun téléchargement ou installation requis ou en téléchargeant et en installant l’application de bureau pour Windows et MacOS
Avantages de ServiceNow AI Lens
ServiceNow AI Lens peut effectuer automatiquement les tâches suivantes pour vous :
- Remplissez un formulaire sans avoir à le faire manuellement. ServiceNow AI Lens peut scanner et extraire les données visuelles pour les remplir automatiquement dans vos formulaires. Par exemple, il peut scanner le reçu de facture pour remplir automatiquement les champs du formulaire de soumission de dépenses.
- Numérisez et identifiez les informations à partir de notes manuscrites ou d’images. Par exemple, ServiceNow AI Lens peut analyser un diagramme de séquence pour générer un script.
- Rechercher des informations spécifiques à partir d’images. Par exemple, peut ServiceNow AI Lens rechercher une clause spécifique dans un contrat juridique analysé.
- Traiter les captures d’écran de plusieurs images ou fichiers à la fois. Par exemple, ServiceNow AI Lens vous pouvez extraire les données de plusieurs captures d’écran d’une erreur ou d’un Microsoft Excel fichier pour obtenir un aperçu des données à un moment donné.
ServiceNow AI Lens compétence
Now Assist pour la plateforme inclut la compétence basée ServiceNow AI Lens sur l’IA pour lire, comprendre, répondre et agir sur des données visuelles telles que des textes manuscrits, des images et des sites web, et prendre des mesures puissantes pour augmenter la productivité.
- Créez ou mettez à jour ServiceNow des enregistrements en remplissant automatiquement des formulaires à l’aide des données extraites.
- Prévisualisez les données extraites.
- Fournissez des instructions pour extraire des données d’une manière spécifique ou pour obtenir une sortie spécifique.
- Capturez plusieurs captures d’écran pour recueillir des informations à partir de plusieurs images.
L’application ServiceNow AI Lens nécessite une Workflow Data Fabric licence (précédemment connue sous le nom d’Automation Engine) et une Now Assist licence.
LLM disponibles
Vous pouvez utiliser Azure OpenAI, Google Gemini ou Anthropic Claude sur AWS comme fournisseur de modèle IA pour ServiceNow AI Lens les compétences. Vous pouvez définir les préférences de niveau de compétence dans le Administrateur Now Assist consoler. Pour plus d'informations, consultez Modèles de langage volumineux sur le ServiceNow AI Platform.