종결 메모 생성 UI 작업 구성

애플리케이션에 포함된 FSM(현장 서비스 관리)용 Now Assist 종결 메모 생성 UI 작업을 구성하여 작업 종결 화면에 생성형 AI 관련 기능을 추가합니다.

시작하기 전에

필요한 역할: wm_admin

이 태스크 정보

애플리케이션에는 현장 서비스 관리 에이전트가 작업 주문 작업을 종결하는 데 사용할 수 있는 종결 완료 및 종결 미완료 매개변수 화면이 포함되어 있습니다.

이 FSM용 Now Assist 애플리케이션에는 에이전트가 작업 주문 작업 종결 요약을 생성하는 데 사용할 수 있는 생성형 AI 관련 기능이 포함되어 있습니다.

프로시저

1. 종결 완료 화면에 대한 종결 메모 생성 UI 작업을 활성화합니다.
   1. 다음으로 이동 모두 > 시스템 모바일 > 화면.
   2. 목록을 필터링하여 이름 필드에 닫기를 표시합니다.
   3. 완료 화면 닫기를 선택합니다.
   4. 작업 탭을 선택합니다.
   5. gen_ai_user_action_close_complete 작업을 선택합니다.
   6. 활성 확인란을 선택합니다.
   7. 업데이트를 선택합니다.
2. 미완료 화면 닫기에 대한 종결 메모 생성 UI 작업을 활성화합니다.
   1. 다음으로 이동 모두 > 시스템 모바일 > 화면.
   2. 목록을 필터링하여 이름 필드에 닫기를 표시합니다.
   3. 완료되지 않은 닫기 화면을 선택합니다.
   4. 작업 탭을 선택합니다.
   5. gen_ai_user_action_close_incomplete 작업을 선택합니다.
   6. 활성 확인란을 선택합니다.
   7. 업데이트를 선택합니다.

결과

종결 메모 생성 UI 작업이 활성화됩니다. 에이전트는 애플리케이션에서 작업 주문 작업을 종결할 때 종결 메모를 생성할 수 있습니다 모바일 에이전트® . 자세한 내용은 에서 작업 주문 작업 종결 요약 생성 ServiceNow Agent 문서를 참조하십시오.