지능형 작업 권장 사항 활성화

관리자 역할이 있는 경우 지능형 작업 권장 플러그인(com.snc_task_recommendations) 현장 서비스 관리 을 활성화합니다.

시작하기 전에

현장 서비스 지능형 작업 권장 사항 기능에는 다음 플러그인이 필요합니다.

• 지능형 작업 권장 사항(com.snc_task_recommendations): 기본 작업 권장 프레임워크 스크립트, 구성 및 기본 확장점을 제공합니다.
• 현장 서비스 관리지능형 작업 권장 사항(com.snc.fsm_task_recommendations): 기본 필터 제약 조건, 순위 기준 및 현장 서비스 관리 확장점을 포함하는 특정 구현 및 구성을 현장 서비스 관리제공합니다.

현장 서비스 지능형 작업 권장 사항을 설치하기 전에 현장 서비스 관리 플러그인이 활성화되어 있는지 확인하십시오. 자세한 내용은 Field Service Management 활성화 문서를 참조하십시오.

필요한 역할: 관리자

프로시저

1. 다음으로 이동 모두 > 시스템 애플리케이션 > 모든 사용 가능 애플리케이션 > 모두.
2. 필터 기준 및 검색 창을 사용하여 지능형 작업 권장 플러그인 (com.snc_task_recommendations)을 찾습니다.

   이름 또는 ID를 기준으로 플러그인을 검색할 수 있습니다. 플러그인을 찾을 수 없으면 ServiceNow 담당자에게 요청해야 할 수 있습니다.

3. 옵션: 데모 데이터를 사용할 수 있고 이를 설치하려면 데모 데이터 로드를 클릭합니다.
   데모 데이터는 일반적인 사용 사례에 대한 애플리케이션 기능을 설명하는 샘플 기록으로 구성됩니다. 개발 또는 테스트 인스턴스에서 애플리케이션을 처음 설치할 때 데모 데이터를 로드합니다.
4. 설치를 선택하여 설치 프로세스를 시작합니다.
   주:

   인스턴스에서 도메인 분리와 위임된 관리자가 활성화된 경우, 관리자 역할이 있는 사용자가 전역 도메인에 있어야 합니다. 그렇지 않으면 <플러그인 이름>에 대한 플러그인 활성화 작업이 실행 중이므로 애플리케이션 설치를 사용할 수 없습니다라는 오류가 나타납니다.

   설치가 완료되면 메시지가 표시됩니다. 플러그인과 함께 설치되는 구성요소에 대한 자세한 내용은 애플리케이션과 함께 설치된 구성요소 찾기를 참조하십시오.