영역에 크루 추가

영역에 직접 크루를 추가하면 해당 영역의 구성원이 즉시 크루에 참여하여 작업을 즉시 처리할 수 있습니다.

시작하기 전에

필요한 역할: sn_fsm_tp.fsm_territory_planner, sn_fsm_tp.fsm_territory_manager

이 태스크 정보

영역에 있는 크루와 작업하려면 Field Service Crew Operations 플러그인(com.snc.fsm_crew_scheduling) 플러그인을 활성화해야 합니다.

다음은 크루를 생성하는 두 가지 방법입니다.

1. 수동: 구성원으로 있는 지역에서 요원을 직접 선택하여 크루를 구성할 수 있습니다. 특정 작업을 위해 자신의 팀을 구성하는 것과 같습니다.
2. 자동: 동적 일정이 자동 크루 생성을 처리합니다. 동적 스케줄링을 스케줄링 방법으로 선택하면 필요할 때 시스템에서 자체적으로 크루를 생성하여 시간과 노력을 절약할 수 있습니다. 이를 위해 특정 작업 주문 작업에 연결된 영역에서 에이전트를 끌어와 적절한 사람이 올바른 작업에 할당되도록 합니다.

프로시저

1. 다음으로 이동 모두 > 현장 서비스 > 영역.
2. 영역 목록에서 크루를 할당할 영역을 엽니다.
3. 영역에 크루를 할당합니다.
   • 기존 크루를 선택합니다.
   • 크루 구성원 자격 관련 목록에서 새로 만들기를 선택하여 새 크루를 생성합니다.
4. 양식에서 필드를 채웁니다.

   표 1. 크루 양식

   필드	설명
   이름	크루의 이름입니다.
   설명	크루에 대한 설명입니다.
   리더	크루 리더의 이름입니다.
   크기	크루의 리더를 포함한 총 에이전트 수입니다.
   일정	승무원의 근무 시간입니다.
   위치	크루의 위치입니다.
   최대 이동 반경	선택한 거리 단위(마일 또는 킬로미터)의 반경입니다.
   거리 단위	마일 또는 킬로미터로 이동한 거리의 단위
   활성	작업 주문 작업을 크루에게 할당할 때 크루를 선택할 수 있는지 여부를 나타내는 옵션입니다.
   시작일	크루가 작업을 시작한 날부터 유효합니다.
   ~	크루가 작업을 종료하는 유효 종료 날짜입니다.

5. 제출을 선택합니다.
   크루는 지정된 기간 동안 영역에 직접 추가됩니다.

결과

크루는 영역 기록의 크루 구성원 자격 관련 목록에 표시됩니다.

다음에 수행할 작업

디스패처는 작업 주문 작업에 크루를 할당할 수 있습니다. 자세한 내용은 크루에게 작업 주문 작업 할당 문서를 참조하십시오.