가상 회의와 통합
가상 회의 통합을 사용하면 ServiceNow 현장 서비스 관리 고객 및 동료 에이전트와 공동 작업하여 Now Agent 모바일 애플리케이션에서 비디오 및 화면 공유 옵션을 ZoomMicrosoft Teams 사용하여 고객 문제를 해결할 수 있습니다. 사무실 또는 데스크톱 컴퓨터에서 멀리 떨어져 있는 동안에도 적시에 지원을 제공합니다.
스토어에서 앱 요청
ServiceNow Store 웹 사이트를 방문하면 사용 가능한 모든 앱을 확인하고 스토어에 요청을 제출하는 방법에 대한 정보를 참조할 수 있습니다. 출시된 모든 앱의 누적 릴리스 정보는 ServiceNow Store 버전 기록 릴리스 정보를 참조하십시오.
가상 회의 통합 개요
현장 서비스 관리 가상 회의 통합 애플리케이션은 Now Agent 모바일 애플리케이션에서 직접 회의를 관리하고 시작하여 ZoomMicrosoft Teams 회의 커뮤니케이션 채널을 알림 커뮤니케이션 채널과 통합합니다.
에이전트는 가상 회의 통합 애플리케이션을 사용하여 현장 서비스 관리 Now Agent 모바일 애플리케이션의 컨퍼런스 시작 옵션으로 또는 Microsoft Teams 회의를 시작할 Zoom 수 있습니다.
가상 회의 통합을 시작하려면 현장 서비스 관리 문서를 현장 서비스 관리 가상 회의 통합 설치참조하십시오.