기준 작성 또는 수정 에이전트 효율성

기준을 만들거나 수정하여 현장 서비스 에이전트 효율성 에이전트 효율성을 평가하고 작업 주문 작업의 작업 기간을 계산합니다.

시작하기 전에

필요한 역할: wm_admin, wm_dispatcher

프로시저

1. 다음으로 이동 모두 > 에이전트 효율성 > 에이전트 효율성 기준.
2. 새 기준을 만들거나 기존 기준을 업데이트합니다.
   • 새 기준을 만들려면 새로 만들기를 선택합니다.
   • 기준을 수정하려면 해당 이름을 선택합니다.
3. 양식의 필드에 내용을 입력 또는 수정합니다.

   표 1. 에이전트 효율성 표준

   필드	설명
   이름	기준의에이전트 효율성 이름입니다.
   작업 테이블	기준이 생성되는 테이블입니다. 이 값은 작업 주문 작업 [wm_Task]이어야 합니다.
   활성	기준을 활성화하는 옵션입니다.

4. 제출을 선택합니다.

결과

기준이 에이전트 효율성 생성되거나 수정 내용이 저장됩니다.

다음에 수행할 작업

결정 규칙 생성 또는 수정 에이전트 효율성