용 템플릿 관리 구성 현장 서비스

템플릿이 작업 주문 템플릿에 설명된 정적 정보를 사용하는 대신 데이터를 동적으로 처리할 수 있도록 작업 주문 템플릿의 고급 구성을 설정합니다 .

템플릿 관리는 현장 서비스 작업 주문을 생성하는 동안 템플릿이 동적으로 작동할 수 있도록 작업 주문 템플릿에 대한 고급 구성을 제공합니다.

관리자는 템플릿을 사용하여 다음 절차를 통해 작업 주문의 필드를 채우고 작업을 작성하기 위한 정보를 동적으로 식별할 수 있습니다.

• 작업 주문 템플릿을 사용하여 소스 테이블의 정보를 작업 주문 속성으로 매핑합니다. 자세한 내용은 데이터 매핑 구성 문서를 참조하십시오.
• 정의된 필터링 조건에 따라 작업 주문에 적합한 작업을 식별하고 만듭니다. 자세한 내용은 독립 실행형 작업 템플릿 구성 문서를 참조하십시오.
• 확장점을 사용하여 작업 주문의 소스를 식별하는 프로세스를 사용자 지정합니다. 자세한 내용은 Field Service Management의 확장점 문서를 참조하십시오.

구성 개요

템플릿 관리를 설정하는 단계는 다음과 같습니다.

1. 에 대한 템플릿 관리 활성화 현장 서비스

   관리자 역할이 있는 경우 Template Management for Field Service 플러그인(com.snc.fsm_template_management)을 설치합니다.

2. (옵션) 데이터 매핑 구성

   테이블에서 필드를 가져와 작업 주문 양식에 추가하도록 작업 템플릿을 구성합니다. 소스 테이블은 케이스, 인시던트 또는 테이블의 변경 사항일 수 있습니다.

3. (옵션) 독립 실행형 작업 템플릿 구성

   템플릿 관리를 사용하면 독립 실행형 작업 주문 작업 템플릿을 만들고 다른 작업 주문 템플릿에 연결할 수 있습니다. 이를 통해 작업 주문 템플릿이 적절한 작업을 식별하고 필터링 조건에 따라 다른 작업 주문에 대해 생성할 수 있습니다.