Flexible Services erstellen

  • Freigeben Version: Xanadu
  • Aktualisiert 1. August 2024
  • 2 Minuten Lesedauer

    • Erstellen Sie einen flexiblen Service, und stellen Sie ihn als zusätzlichen Service für Mitarbeiter bereit. Mitarbeiter können den flexiblen Service und andere grundlegende Standardservices verwenden, wenn sie eine Reservierung vornehmen.

    Vorbereitungen

    Warnung:
    Ab Management von Arbeitsplatz-Reservierungen, Version 2.1.2 können Sie keine zusätzlichen Services oder flexiblen Services direkt mit der Anwendung Management von Arbeitsplatz-Reservierungen erstellen. Ab Management von Arbeitsplatz-Reservierungen, Version 2.1.2 können Sie einen zusätzlichen Service nur als Arbeitsplatzservice und das ausschließlich mit der Anwendung Fallmanagement für Arbeitsplatzbelange erstellen. Die Anwendung Fallmanagement für Arbeitsplatzbelange steht nach dem Upgrade automatisch für die Installation zur Verfügung. Wenn Sie Management von Arbeitsplatz-Reservierungen Version 2.1.2 oder höher direkt installiert haben (als Erstbenutzer), hat dies keine Auswirkungen, und die folgenden Bedingungen gelten nicht für Sie.
    • Nach dem Upgrade werden die vorhandenen flexiblen Services aus der Anwendung Management von Arbeitsplatz-Reservierungen entfernt und in der Anwendung Fallmanagement für Arbeitsplatzbelange als Arbeitsplatzservices aufgeführt.

      Weitere Informationen zum Erstellen eines zusätzlichen Service nach dem Upgrade finden Sie unter Arbeitsplatzservice für die Bereitstellung eines zusätzlichen Service für eine Reservierung erstellen.

    • Jede Kategorie eines flexiblen Service wird als Arbeitsplatzservice erstellt. Die flexiblen Services, die zu dieser Kategorie gehörten, werden als Arbeitsplatzservice-Elemente dieses Arbeitsplatzservice erstellt.
    • Die Standorte, für die die flexiblen Services verfügbar waren, sind in der zugehörigen Liste des Standorts des Arbeitsplatzservice-Elements dieses Arbeitsplatzservice aufgeführt.
    • Dies hat keine Auswirkungen auf die Mitarbeiter-Experience im Reservierungsportal.
    • Alle zusätzlichen Services, die von Mitarbeitern in den letzten sechs Monaten gemeinsam mit deren Reservierungen angefordert wurden, werden automatisch wiederhergestellt. Die zusätzlichen Serviceanforderungen werden in der Tabelle „Angeforderte Service-Elemente“ [sn_wsd_case_service_item_request] der Anwendung Fallmanagement für Arbeitsplatzbelange protokolliert.
    • Um die Unterkategorien zu migrieren und die Fall- und Aufgabenvorlagen automatisch zu erstellen, müssen Sie die Scripteinbindung Choice and Template Migration Script (Skript zum Migrieren von Auswahlen und Vorlagen) ausführen. Die Anweisungen zum Ausführen des Skripts sind in der Beschreibung der Skripteinbindung enthalten.

    Erforderliche Rolle: sn_wsd_rsv.admin

    Prozedur

    1. Navigieren zu Alle > Management von Arbeitsplatz-Reservierungen > Administration > Flexible Services.
    2. Klicken Sie auf Neu.
    3. Füllen Sie die Felder im Formular aus.
      Tabelle : 1. Formular „Flexible Services“
      Feld Beschreibung
      Name Der Name des flexiblen Service
      Beschreibung Eine Kurzbeschreibung des Service
      Kategorie Die Kategorie des flexiblen Service. Um eine neue Kategorie hinzuzufügen, gehen Sie folgendermaßen vor:
      1. Klicken Sie mit der rechten Maustaste in das Feld Kategorie, und wählen Sie Auswahlmöglichkeiten konfigurieren aus.
      2. Geben Sie im Formular zum Konfigurieren der Kategorienauswahl im Feld Neues Element eingeben den Namen der Kategorie ein, die Sie hinzufügen möchten.
      3. Klicken Sie auf Hinzufügen.
      Unterkategorie Die Unterkategorie der ausgewählten Kategorie des flexiblen Service. Sie können auch eine Unterkategorie hinzufügen, indem Sie dieselben Schritte wie beim Hinzufügen einer Kategorie ausführen.
      Aktiv Option zum Aktivieren des flexiblen Service
      Bild Ein Bild des flexiblen Service
      Servicekonfiguration
      Vorbereitungsdauer Die Zeit, die für die Vorbereitung des flexiblen Service erforderlich ist. Wenn es sich bei dem flexiblen Service beispielsweise um einen Catering-Service handelt, geben Sie die Zeit an, die für die Vorbereitung der Elemente erforderlich ist.

      Zur Vorbereitung vor Beginn der Reservierung wird der Arbeitsplatzstandort für die angegebene Dauer gesperrt. Aktivieren Sie die Systemeigenschaft [sn_wsd_rsv.is_blocker_mandatory], um eine Blockerreservierung zu erstellen.
      Reinigungsdauer Die Zeit, die zum Reinigen der im flexiblen Service bereitgestellten Elemente erforderlich ist.

      Der Arbeitsplatzstandort wird für die festgelegte Dauer gesperrt, damit nach Ende der Reservierung eine Reinigung vorgenommen werden kann. Aktivieren Sie die Systemeigenschaft [sn_wsd_rsv.is_blocker_mandatory], um eine Blockerreservierung zu erstellen.
      Menge aktiviert Die maximale Menge von Elementen, die reserviert werden können
      Preis pro Einheit Die Preisgestaltung für den flexiblen Service
    4. Klicken Sie auf Absenden.

    Ergebnisse

    Der flexible Service wird der Anwendung hinzugefügt.

    Nächste Maßnahme

    Fügen Sie den flexiblen Service einem Arbeitsplatzbereich oder -raum hinzu, damit der Service für Mitarbeiter verfügbar ist, wenn sie eine Reservierung vornehmen. Weitere Informationen finden Sie unter Flexiblen Service zu Arbeitsplatzelementen hinzufügen.