Vérifier et approuver les cartes des services d'application
Une fois que l'administrateur Mappage des services a mappé les services informatiques et a corrigé les erreurs qu'ils contenaient, lui et le propriétaire collaborent pour vérifier et approuver les cartes de services. Le processus d'examen et d'approbation n'est disponible que pour les services d'application détectés et créés manuellement.
Vous devez avoir activé Mappage des services pour exécuter le mappage ou l'examen des services d'application.
Les utilisateurs qui effectuent la vérification et l'approbation possèdent les rôles d'un administrateur Mappage des services, lequel Mappage des services est chargé du mappage, de la correction et de la maintenance des services d'application. Le propriétaire du service d'application vérifie que les cartes de service d'application sont terminées et que leurs principaux composants sont correctement représentés. Si nécessaire, le propriétaire laisse des commentaires, appelés messages de rejet, sur les cartes de service d'application que l'administrateur Mappage des services doit implémenter.
- Après le mappage initial des services d'application, l'administrateur corrige les erreurs et envoie des services d'application individuels pour examen. Le système crée une tâche de processus de service affectée au propriétaire du service d'application et envoie une notification par e-mail à ce sujet.
- Le propriétaire du service d'application vérifie que les cartes de service d'application sont terminées et que leurs principaux composants sont correctement représentés. Si nécessaire, le propriétaire laisse des commentaires, appelés messages de rejet, sur les cartes de service d'application que l'administrateur Mappage des services doit implémenter. La tâche de processus de service affectée au propriétaire se ferme. Le système envoie une notification par e-mail à l'administrateur pour l'informer que le propriétaire a publié des commentaires.
- L'administrateur reçoit la notification par e-mail, voit les demandes du propriétaire et les implémente.
- L'administrateur renvoie les cartes de service d'application pour examen. Le système crée à nouveau une tâche de processus de service affectée au propriétaire du service d'application et envoie une notification par e-mail à ce sujet.
- Si les cartes de service d'application révisées sont satisfaisantes, le propriétaire du service d'application les approuve. Dans le cas contraire, le propriétaire demande d'autres correctifs, que l'administrateur doit traiter.
Pour afficher la documentation pour une phase de vérification, cliquez sur la zone appropriée dans le diagramme.
Le processus de vérification du service d'application peut prendre un certain temps, car il nécessite d'apporter des changements et d'exécuter le processus de mappage sur le service d'application à plusieurs reprises. En règle générale, plusieurs itérations sont nécessaires pour arriver au résultat souhaité.
Une fois que le propriétaire a approuvé un service d'application, l'état de ce service est modifié et défini sur Approuvé, et il apparaît dans la liste des services d'application terminés de la page Accueil.