Mode hors ligne

Configurez le mode hors ligne pour permettre à vos utilisateurs qui n'ont pas de connexion Internet de continuer à travailler à partir d'un équipement mobile.

Cette vidéo montre comment fonctionne le mode hors ligne dans Agent mobile.

Configurez des applications, des écrans ou des fonctions spécifiques que les utilisateurs peuvent utiliser en mode hors connexion dans vos applications mobiles. Pour découvrir comment les fonctionnalités du mode hors ligne améliorent l’expérience des utilisateurs finaux, reportez-vous à la section Mode hors ligne pour Mobile.

Écrans pris en charge en mode hors ligne

Le mode hors ligne est pris en charge dans les écrans suivants. Pour plus d’informations sur les types d’écran dans Mobile, reportez-vous à la section Types d’écrans mobiles.

• Écran du formulaire d'entrée
• Écran de calendrier
• Écran des sections
• Écran de la liste
• Écran des listes connexes
• Écran d'enregistrement
• Écran de la carte
• Écran de détails
• Écran de liste d’activités

Processus en mode hors ligne

Le mode hors ligne fonctionne en créant un cache d’enregistrements sur votre équipement mobile que vos utilisateurs peuvent afficher et mettre à jour hors connexion. Ce cache est un jeu limité de données basé sur les applications accessibles aux utilisateurs. Par défaut, ce cache expire 48 heures après son téléchargement sur un équipement mobile. Cela signifie que toutes les modifications que vos utilisateurs apportent au cache et qui ne sont pas synchronisées avec votre instance dans les 48 heures sont perdues.
En mode hors ligne, seules les parties de l'application avec des données mises en cache sont disponibles. Par exemple, si vous avez activé le mode hors ligne pour les tâches et l'inventaire uniquement, toutes les autres parties de votre application Mobile ne sont pas disponibles en mode hors ligne.
Lorsque les utilisateurs ont à nouveau accès au réseau, ils peuvent désactiver le mode hors ligne et synchroniser leurs données mises en cache avec les données sur votre instance. Les mises à jour entre l'instance et l'équipement mobile sont automatiques, à moins qu'il n'y ait un conflit. Les utilisateurs peuvent résoudre les conflits dans leur boîte d'envoi.

Mode d'incrémentation hors ligne

Le mode d'incrémentation hors ligne compare périodiquement les données sur votre instance et les données mises en cache sur votre équipement mobile. Lorsque l’observateur d’enregistrements détecte une différence, il déclenche une mise à jour qui contient uniquement les fichiers modifiés. Si cette option est activée, les utilisateurs ne sont pas tenus de mettre à jour l'ensemble du cache manuellement ou selon un calendrier fixe. Ces mises à jour plus petites sont idéales dans les situations où les utilisateurs perdent fréquemment ou de manière inattendue la connexion au réseau.

• Configurer le mode hors ligne pour mobile
  Configurez le mode hors ligne de vos applications mobiles afin que les utilisateurs puissent travailler sans connexion Internet.
• Demander le mode hors ligne
  Pour activer cette fonctionnalité, demandez l’activation du module d’extension de prise en charge hors connexion SG (com.glide.sg.offline).
• Configurer le comportement du mode hors ligne
  Créez des propriétés système pour personnaliser le comportement du mode hors ligne de l'application Mobile.
• Définir le nombre d'enregistrements affichés en mode hors ligne
  Définissez le nombre d'enregistrements à afficher aux utilisateurs en mode hors ligne. Choisissez entre 0 et 1 000 enregistrements. Cette plage vous permet d'afficher différentes quantités à l'utilisateur dans les modes en ligne et hors ligne.
• Configurer les éléments de données en mode hors ligne
  Définissez un élément de données distinct pour le mode hors ligne, ce qui vous donne la flexibilité de définir la quantité de données à afficher lorsqu'un utilisateur est hors ligne.
• Configurer les propriétés du mode hors ligne pour les fonctions d'action
  Déterminez quels champs et fonctions sont disponibles aux utilisateurs lorsqu'ils travaillent en mode hors ligne.
• Configurer les éléments d'action et les étapes d'action en mode hors ligne
  Configurez des éléments d'action pour exécuter des actions telles que la création, la modification et la suppression d'enregistrements en mode hors ligne. Pour qu'un élément d'action effectue plusieurs processus, vous devez définir des étapes d'action distinctes.
• Enregistrer les enregistrements associés dans le cache hors ligne
  Les administrateurs peuvent configurer le mode hors ligne pour inclure les enregistrements associés dans le cache hors ligne lorsqu’un utilisateur effectue une action en mode en ligne sur son Agent mobile.
• Configurer des entrées de référence pour les écrans de formulaire d'entrée en mode hors ligne
  Configurez les entrées de référence afin que les utilisateurs puissent afficher une liste des enregistrements en mode hors connexion sur leur Agent mobile.
• Configurer les propriétés du mode hors ligne pour les instances de fonction
  Déterminez si l'instance de fonction disponible pour les utilisateurs en mode en ligne est également disponible en mode hors ligne. Cette option vous donne plus de contrôle sur la façon dont les utilisateurs gèrent leurs tâches hors ligne.
• Mise en mémoire cache hors ligne planifiée
  Configurez la mise en mémoire cache hors ligne afin que vos techniciens sur site puissent recevoir des mises à jour planifiées dans leur cache de données hors ligne. Les téléchargements planifiés sont basés sur le calendrier de travail de l'utilisateur.