Autorisations des critères d’utilisateur dans les applications mobiles

  • Rversion finale: Zurich
  • Mis à jour 31 juil. 2025
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    • Contrôlez la visibilité des différentes zones de vos applications mobiles en définissant des autorisations de critères d’utilisateur. Les autorisations liées aux critères d’utilisateur vous permettent de segmenter vos utilisateurs en différents groupes, tels que l’emplacement, le département ou la société. Vous pouvez modifier les informations dans une seule zone d’un groupe pour mettre à jour tous les détails des utilisateurs associés à ce groupe.

    Utilisez les autorisations des critères d’utilisateur pour contrôler l’accès aux composants de l’application mobile en fonction de facteurs tels que les départements, les groupes, les emplacements, les rôles ou la société, ou toute logique pouvant être définie via un script. Ces critères définissent des conditions spécifiques qui sont mises en correspondance avec les profils d’utilisateurs. Lorsque ces critères sont établis, seuls les utilisateurs qui remplissent ces conditions peuvent voir les enregistrements pertinents.

    Cas d’utilisation des critères d’utilisateur

    • Avec les autorisations des critères d’utilisateur, vous pouvez modifier les informations dans une seule zone d’un groupe pour mettre à jour tous les détails des utilisateurs associés à ce groupe. Par exemple, si une entreprise déménage et a besoin que les utilisateurs y accèdent à différents contenus mobiles, les administrateurs peuvent modifier les autorisations des critères d’utilisateur pour s’assurer que le nouveau contenu est affiché à tous les utilisateurs de ce groupe.
    • Les critères d’utilisateur peuvent également être utilisés pour le thème mobile. Par exemple, une grande entreprise avec de nombreuses filiales peut conserver l’apparence propre à chaque entreprise. Cela peut inclure l’apparence générale, les images d’état vide et les différents onglets qui s’affichent dans la barre de navigation.
    • Vous pouvez affecter aux employés de gestion la possibilité d’afficher certains onglets de navigation et visualisations de données.
    Remarque :
    Si vous ne sélectionnez pas de critères d’utilisateur pour l’un de ces composants, tout utilisateur ayant accès à l’application mobile peut voir ce composant. Toutefois, les utilisateurs peuvent toujours ne pas voir certains composants, car les autorisations du rôle d’utilisateur peuvent être définies. Pour obtenir la liste complète des composants dans lesquels vous pouvez appliquer des rôles et des critères d’utilisateur, reportez-vous à la section Composants mobiles dans lesquels les rôles d’utilisateur et les autorisations des critères d’utilisateur s’appliquent.

    Les autorisations des critères d’utilisateur sont prises en charge pour les composants suivants : client natif, écran de lancement, sections d’interface utilisateur, onglets de navigation et destination de la section d’icône.

    Client et applications natifs
    Limiter la capacité d’un utilisateur à accéder à certaines applications de l’application mobile. Par exemple, empêchez Gestion des services IT les utilisateurs (ITSM) d’accéder aux applications Gestion des services sur site (FSM). Le client natif se rapporte aux fonctionnalités au niveau de l’application et inclut des composants tels que les thèmes mobiles, l’état vide, la barre de navigation, la géolocalisation et le mode hors ligne. Vous pouvez également définir le fait que les utilisateurs n’ont pas l’autorisation d’afficher une application. Par exemple, vous préférez que les agents n’aient pas accès au Application Now Mobile fichier .
    Écrans du lanceur
    N’autorisez que les utilisateurs ayant des critères d’utilisateur spécifiés à accéder aux écrans de lanceur de vos applications mobiles. Par exemple, créez des écrans de lanceur spécifiquement pour certains rôles et autorisez uniquement les utilisateurs ayant des rôles spécifiés à afficher ces lanceurs. Pour plus d’informations sur les écrans de lanceur, reportez-vous à la section Écrans du lanceur.
    Sections de l'interface utilisateur
    Autorisez uniquement les utilisateurs ayant des rôles spécifiés à accéder aux écrans de lanceur dans vos applications mobiles. Par exemple, créez un écran de lanceur visible uniquement par les employés disposant d’un rôle de gestionnaire. En outre, créez un écran de lanceur avec un rôle d’employé que tout le monde peut consulter. Pour plus d’informations sur les écrans de lanceur, reportez-vous à la section Sections de l'interface utilisateur de l'écran du lanceur.
    Onglets Navigation
    Limiter la capacité d’un utilisateur à accéder à certains onglets affichés dans la barre de navigation. Pour en savoir plus, Barre de navigation.
    Remarque :
    Vous ne devez pas supprimer les onglets Paramètres et Notifications de la barre de navigation.
    Destination de la section d'icône
    Limitez la capacité d’un utilisateur à afficher soit la section d’icônes entière, soit le composant de destination de l’icône dans une section d’icônes. Les composants de destination d’icône sont des icônes et des images qui représentent un écran de lanceur, une fonction ou un point de navigation vers un écran.

    Directives générales pour l’utilisation des critères d’utilisateur

    • Utilisez des critères d’utilisateur si la segmentation est basée sur des éléments tels que l’emplacement, les sociétés, les départements et les groupes. Utilisez les rôles d’utilisateur si la segmentation est basée sur la définition des compétences et du rôle de l’utilisateur.
    • Réfléchissez à la façon dont vous gérez les différentes marques, filiales et emplacements. Demandez-vous si les critères d’utilisateur ou les rôles d’utilisateur sont une solution plus appropriée pour vous.
    • Certains composants peuvent être associés à la fois à des rôles d’utilisateur et à des composants utilisateur, tandis que d’autres composants sont associés à un mécanisme de contrôle d’accès. Pour obtenir une liste des méthodes d’association des composants, reportez-vous à la section Composants mobiles dans lesquels les rôles d’utilisateur et les autorisations des critères d’utilisateur s’appliquent.
    • Pour les composants dans lesquels vous pouvez affecter à la fois des rôles d’utilisateur et des critères d’utilisateur, priorisez l’affectation de rôles d’utilisateur, sauf besoin spécifique, car cette approche rationalise les opérations et améliore la réactivité du système.
    • N’associez pas plus de deux critères d’utilisateur à un seul composant mobile. Le dépassement de cette valeur peut compliquer l’ensemble des conditions et peut empêcher le composant de s’afficher comme prévu.
    • Lors de l’affectation de critères d’utilisateur, notez que les critères d’utilisateur plus larges sont prioritaires sur les critères d’utilisateur plus spécifiques. Par exemple, si vous choisissez de masquer toute la section des icônes, elle remplace tout autre critère d’utilisateur qui spécifie le masquage des icônes individuelles dans cette section.
    • Minimisez l’utilisation de critères d’utilisateur scriptés, car ils peuvent nuire aux performances.
    • Les rôles d’utilisateur sont pris en charge hors connexion.