Considérations avant l'implémentation

Utilisez ces instructions et considérations lors de l'implémentation de ServiceNow® Mobile sur votre instance.

• Notifications push mobiles
  Les notifications push mobiles sont des messages push configurables qui s'affichent directement dans une application mobile. Ces notifications push sont activables ou non activables, et sont configurées par les administrateurs pour répondre aux besoins de leurs utilisateurs.
• Suivi de la localisation pour Mobile
  Le suivi de l’emplacement vous permet de suivre l’activité et le positionnement des agents pendant qu’ils effectuent des tâches. Vous pouvez également utiliser la fonctionnalité pour vous assurer que vos agents sont en sécurité et peuvent être facilement localisés.
• Localisation sur les équipements mobiles
  ServiceNow Les applications mobiles sont localisées dans de nombreuses langues, y compris de gauche à droite et de droite à gauche.
• Mode hors ligne
  Configurez le mode hors ligne pour permettre à vos utilisateurs qui n'ont pas de connexion Internet de continuer à travailler à partir d'un équipement mobile.
• Raccourcis Siri
  Configurez des raccourcis Siri pour permettre à vos utilisateurs d'accéder rapidement à des fonctions d'application courantes à l'aide de leurs appareils iOS.
• Scannage de codes-barres sur Mobile
  Utilisez l’appareil photo de votre équipement mobile pour scanner des codes-barres dans votre instance à l’aide d’applications Mobile.
• Mises à niveau et modules d'extension Mobile
  Découvrez comment effectuer la mise à niveau vers ServiceNow Mobile et comment installer des modules d'extension pour que vos utilisateurs fassent leurs premiers pas avec Mobile Platform ServiceNow.
• AppConfig pour les applications Mobile
  Utilisez AppConfig afin de définir une instance et un navigateur par défaut pour vos applications Mobile gérées.
• Fournisseurs de gestion d'équipements mobiles pris en charge
  Découvrez comment configurer le logiciel de gestion d'équipements mobiles des fournisseurs pris en charge pour distribuer des applications ServiceNow Mobile.
• Configurations des propriétés système Mobile
  Plusieurs propriétés système sont disponibles pour vous permettre de configurer davantage l’application Mobile. Par exemple, utilisez les propriétés système pour exiger un code PIN, masquer l’image sur la page d’accueil de l’application, configurer le flou dans l’option d’arrière-plan ou désactiver le partage des pièces jointes dans l’application Mobile.
• Propriétés mobiles
  Les propriétés mobiles permettent aux administrateurs d'activer ou de désactiver les fonctionnalités des applications ServiceNow sans mettre à niveau l'instance ServiceNow.
• Autorisations des rôles d’utilisateur et des critères d’utilisateur pour les applications mobiles
  Les rôles d’utilisateur et les autorisations des critères d’utilisateur sont des mécanismes de contrôle d’accès qui vous permettent de définir des rôles ou de segmenter les utilisateurs en groupes au sein de la plateforme mobile. Avec ces autorisations, vous pouvez afficher ou masquer différents composants de votre application mobile à des individus ou à des groupes.
• Fenêtres contextuelles mobiles
  Affichez des fenêtres contextuelles mobiles configurables en fonction des conditions en temps réel. Les pop-ups mobiles sont un moyen de transmettre des informations aux utilisateurs et de les inciter à effectuer des actions. Vous pouvez afficher une fenêtre contextuelle mobile sur la page de connexion ou lorsqu’un utilisateur appuie sur un bouton.
• Configuration de l’orientation en intérieur
  Orientation en intérieur permet aux utilisateurs de l'application ServiceNow Mobile de localiser un actif sur une carte, tel qu'un bureau ou une salle de réunion, puis de le réserver.
• Mobile App Bridge
  Mobile App Bridge Découvrez , qui peut être utilisé pour activer les pages sismiques, les pages du portail de services ou les pages Web classiques sur des écrans Web mobiles. Vous pouvez utiliser cette fonctionnalité pour prendre en charge un playbook sur les écrans Web mobiles et pour activer d’autres composants.