Réutiliser les notifications push sur les applications mobiles

Réutilisez les notifications push sur les applications mobiles avec Générateur d'apps mobiles (MAB). Les notifications push sont des messages push configurables qui s’affichent directement dans les applications mobiles. L’utilisation MAB de cette option pour gérer les notifications push rationalise le développement de vos applications mobiles en un seul outil.

Avant de commencer

Rôle requis : admin

Pourquoi et quand exécuter cette tâche

Cette tâche décrit comment réutiliser une notification push d’une application mobile à une autre à l’aide MAB de . Pour plus d'informations sur MAB, consultez Générateur d'apps mobiles.

Pour créer une notification push à partir de zéro, reportez-vous à la section Notifications push mobiles.

Dans MAB, les notifications mobiles ne sont pas liées à un périmètre de l’application spécifique et ne changent pas en fonction du périmètre de l’application que vous utilisez. Vous pouvez réutiliser les notifications push qui contiennent des workflows provenant d’autres ServiceNow® applications mobiles, puis les utiliser MAB pour mettre à jour les enregistrements afin qu’ils pointent vers la bonne application.

Par exemple, si une notification push est configurée pour Now Mobile, l’application de demande standard ServiceNow , vous pouvez réutiliser cette notification push avec une autre application mobile. Pour le réutiliser, sélectionnez l’enregistrement de notification push et configurez-le pour qu’il pointe vers votre nouvelle application mobile, comme décrit dans les étapes suivantes.

Procédure

1. Accédez à la Tout > Mobile système > Mobile App Builder.
   Générateur d'apps mobiles s'ouvre dans un onglet de navigateur séparé et affiche l'écran de sélection du périmètre de l'application.
2. Recherchez le périmètre de l'application dans lequel vous travaillez, puis sélectionnez le nom du périmètre de l'application.
   L'écran d'accueil des catégories Générateur d'apps mobiles s'affiche.
3. Sélectionnez Notifications mobiles dans le menu.
4. Dans la liste Applications mobiles , sélectionnez l’application mobile qui contient la notification push que vous souhaitez réutiliser dans une autre application.
5. Dans la liste Événements de notification push , sélectionnez l’événement de notification push contenant la notification push que vous souhaitez réutiliser.
   Si le message Modifier dans le périmètre d’application d’origine s’affiche en haut de la page, sélectionnez-le pour basculer vers le périmètre correct de l’application.
6. Assurez-vous que l’événement de notification push est sélectionné dans le menu et procédez comme suit :
   1. Faites défiler vers le bas jusqu’à la section Application push mobile et sélectionnez Choisir.
   2. Dans la boîte de dialogue Choisir un élément , sélectionnez l’application mobile dans laquelle vous souhaitez réutiliser la notification push.
   3. Sélectionnez Appliquer , puis Enregistrer.

   Cette étape ajoute votre application mobile à la liste des applications mobiles où cet événement s’applique.

   Important :

   Vous devez toujours créer ou modifier deux enregistrements pour appliquer ce changement :

   • Message de notification push.
   • Les enregistrements de contenu du message qui doivent pointer vers la même application mobile que celle que vous venez d’ajouter à l’événement.

   Si vous ne souhaitez pas supprimer la notification push de l’application d’origine, mais que vous souhaitez réutiliser la notification push dans votre application mobile, vous devez procéder comme suit :

   • Dupliquez le message de notification push et les enregistrements de contenu du message.
   • Ciblez-les ensuite sur l’application push mobile correspondante que vous venez d’ajouter à cet événement.
7. Dans le menu, sélectionnez le message de notification push.
   
8. Une fois le message de notification push sélectionné dans le menu de navigation, procédez comme suit :
   1. Facultatif : Si nécessaire, sélectionnez Modifier dans le périmètre d’origine en haut du formulaire.
   2. Sélectionnez le menu Autres options (icône du ).
   3. Sélectionnez ensuite Dupliquer.

   

9. Dans la boîte de dialogue Créer un message de notification push, sélectionnez Créer, puis sélectionnez Accéder à l’enregistrement dans le champ Réussite ! fenêtre contextuelle.
10. Dans la copie de la section Paramètres du formulaire MESSAGE DE NOTIFICATION PUSH, vous devez modifier la valeur de Application pour transmettre par push une notification pointant vers votre application.

    Par exemple, si vous souhaitez réutiliser la notification push de l’application ServiceNow Agent mobile (ServiceNow Application mobile) dans la Application Now Mobile (ServiceNow Demande d’application), sélectionnez cette valeur dans la liste comme indiqué dans ce qui suit :

    

11. Sélectionnez Enregistrer.
12. Sélectionnez l’enregistrement de contenu du message de notification push dans le menu de navigation.
13. Dans l’enregistrement CONTENU DU MESSAGE DE NOTIFICATION PUSH, dans la section Application push , sélectionnez l’application que vous avez choisie dans l’enregistrement du message de notification push :

    

    Important :

    Si vous avez des liens profonds dans le script de contenu du message push , l’appel d’application mobile utilisé par le générateur de liens profonds doit être modifié pour pointer vers l’application que vous avez spécifiée dans le champ Application push . Pour plus d'informations, consultez Liens profonds pour mobile.
14. Sélectionnez Enregistrer.
15. Enfin, revenez à l’enregistrement d’événement de notification push de l’étape 5 (en revenant à l’onglet Notifications mobiles à partir du menu Catégories) et procédez comme suit :
    Ajoutez votre nouvel enregistrement de message de notification push dans la section Quel message push envoyer .

    Remarque :

    Si nécessaire, sélectionnez Modifier dans le périmètre d’origine en haut du formulaire pour ajouter votre nouvel enregistrement de message.

Que faire ensuite

Pour vérifier que vous avez ajouté cette notification push à votre application mobile, procédez comme suit :

1. Accédez à l’écran d’accueil dans MAB.
2. Sélectionnez Notifications mobiles.

3. Dans la liste Applications mobiles , sélectionnez l’application mobile à laquelle vous avez ajouté la notification push.

   Si vous avez ajouté l’événement à votre application mobile, vous pouvez le voir dans la liste des notifications push .

   

Si l’application push mobile de cet enregistrement d’événement correspond à celle d’un associé selon le graphique ci-dessous, vous avez terminé la configuration.

Application mobile	Application push mobile	Nom de l’application push	Appel d’application mobile pour des liens profonds
Now Mobile®	ServiceNow Demander l’application	SkyNowRequestPushApp	Demandeur
Agent mobile	ServiceNow Mobile Application	SkyNowPushApp	Agent