Recherche globale pour les applications Mobile

Donnez à vos utilisateurs la possibilité de rechercher des informations dans les sources de recherche définies à partir d'une application Mobile.

Barre de recherche globale

Vous pouvez inclure une barre de recherche globale sur votre écran de lanceur. Utilisez la recherche pour donner à vos utilisateurs la possibilité de trouver rapidement des informations dans les sources de recherche définies. Les exemples incluent les personnes, les éléments de catalogue et les articles de la base de connaissances de votre instance. Deux moteurs de recherche peuvent être activés dans les écrans de lanceur. Zing : le moteur de recherche par défaut utilisé pour rechercher des données d'enregistrement ServiceNow AI Platform®. Pour plus d’informations, voir Indexation de texte Zing et moteur de recherche. AI Search : moteur AI Search disponible pour Now Mobile, offrant des fonctionnalités de requête visuellement intelligentes pour aider les utilisateurs à trouver rapidement les réponses dont ils ont besoin. Pour plus d'informations, consultez Recherche IA.

Critères de recherche

Créez des critères de recherche pour votre écran de lanceur afin d’aider vos utilisateurs à trouver rapidement des informations connexes. Vous pouvez configurer les sources utilisées par la fonction de recherche, ainsi que des options telles que les limites de résultats de recherche. Pour plus d'informations sur la configuration de critères de recherche personnalisés :

• Pour le moteur de recherche Zing, consultez Configurer des critères de recherche.
• Pour le moteur de recherche Recherche IA, consultez la Now Mobile documentation Recherche IA sur mobile.

Remarque :

AI Search utilise les sources de données des éléments de catalogue, des articles de la base de données et des utilisateurs. Utilisez AI Search, autant que possible, lors de l'utilisation de ces sources de données. Utilisez Zing dans l’écran de lanceur si vous utilisez d’autres sources de données non associées à Recherche IA, par exemple des tâches ou des demandes utilisateur.

Recherche vocale

La recherche vocale permet à vos utilisateurs d'utiliser une recherche globale à l'aide de la fonctionnalité de reconnaissance vocale de leur équipement mobile. Les utilisateurs accèdent à la recherche vocale en appuyant sur l'icône de microphone ( ) qui apparaît à droite d'une barre de recherche. Pour en savoir plus sur la configuration de la recherche vocale, consultez Activer la recherche vocale.

Recherche de photos

La recherche de photos permet aux utilisateurs d'utiliser la recherche globale en prenant une photo. API Google Vision identifie l'image et utilise cette identification comme demande de recherche. Les utilisateurs accèdent à la recherche de photos en appuyant sur l’icône de photo (icône ) qui apparaît dans la barre de recherche de l’écran de votre lanceur. Pour plus d'informations sur la recherche de photos, voir Recherche de photos sur Mobile.