Einführungs-Accelerator

  • Freigeben Version: Yokohama
  • Aktualisiert 30. Januar 2025
  • 1 Minute Lesedauer

    • Der Adoption Accelerator bietet Anleitungen zu Tools und Support, die für die Change-Aktivierung verfügbar sind.

    Übersicht

    Der Adoption Accelerator bietet Kunden von Impact Tools und Unterstützung bei der Initiierung eigener Change-Aktivierungsprogramme, um die Anwenderakzeptanz in ihren Organisationen zu fördern. Es hilft Kunden, ein besseres Verständnis für den Wert und den Zweck der im Adoption Toolkit bereitgestellten Vorlagen (und wann und wie sie verwendet werden) ServiceNow, der Change-Methodik von und den Techniken zur Ausführung einer Stakeholder-Analyse, eines Plans für die Einbindung von Champions und eines Kommunikationsplans zu erlangen , und Trainingsplan.

    Was Sie erhalten

    Vor-Interaktion und Planung
    • Fragebogen vor der Interaktion, der zum Ausfüllen an den Kunden gesendet wird
    • Kundensitzung planen (bis zu 30 Minuten)
    Adoption-Kundensitzung Nr. 1 (bis zu 2 Stunden)
    • Überprüfung von ServiceNow Change-Aktivierungsmethode, Adoption Toolkit-Vorlagen und führenden Praktiken bei der Change-Aktivierung
    • Beginnen Sie mit der Bewertung von Stakeholder-Gruppen und der Entwicklung eines Arbeitsplans für die Change-Befähigung
    Adoption-Kundensitzung Nr. 2 (bis zu 2 Stunden)

    Überprüfung von:

    • Führende Praktiken zum Aufbau eines Change-Champion-Netzwerks
    • Wie Experten sich mit der ServiceNow -Plattform auskennen können, um den Change in ihrer Organisation voranzutreiben. Nutzung von Ressourcen zur Championaktivierung, die von bereitgestellt werden ServiceNow
    Adoption-Kundensitzung Nr. 3 (bis zu 2 Stunden)
    • Beginnen Sie mit der Erstellung eines Kommunikationsplans
    • Nutzen Sie Kommunikationsressourcen über ServiceNow
    Adoption-Kundensitzung Nr. 4 (bis zu 2 Stunden)

    Überprüfung von:

    • Führende Praktiken für die Anpassung von Vorlagen für die Schulung von Prozessanwendern im Adoption Toolkit, die speziell auf die Anwendungsprozesse des Kunden zugeschnitten sind
    • Führende Praktiken und Fallkandidaten, die bei der Erstellung eines robusten Schulungsplans zu vermeiden sind

    Alle remote bereitgestellten Sitzungen.

    Angeforderte Kundenressourcen

    Mindestens eine Kundenressource wird angefordert. Die spezifische Anzahl der bereitgestellten Ressourcen ist abhängig vom Beschleuniger und vom Kunden.

    Tabelle : 1. Kundenressource und Zuständigkeiten
    Kundenressource Verantwortlichkeiten
    Leads ändern: Erforderlich Verwaltet das Change-Aktivierungsprogramm des Kunden ServiceNow.
    Kommunikations-Leads: Erforderlich Entwirft und veröffentlicht die interne Kommunikation des Kunden.
    Schulungsleitungen: Erforderlich Verwaltet die Einführung von Anwenderschulungen für den Prozess ServiceNow in der Organisation

    Informationen/Zugriff angefordert

    Eine entsprechende Beschreibung des Impact Accelerator finden Sie unter https://www.servicenow.com/legal/servicenow-impact.html

    Ausnahmen

    ServiceNow übernimmt keine Verantwortung für die Entwicklung und Ausführung von Change-Plänen des Kunden. Vor der ersten Sitzung muss der Kunde das Adoption Toolkit von ServiceNow University herunterladen. Alle Sitzungen müssen geplant und innerhalb von 4 Wochen nach Initiierung des Beschleunigers abgeschlossen werden.