Starten Sie Now Assist in Virtual Agent

  • Freigeben Version: Yokohama
  • Aktualisiert 30. Januar 2025
  • 2 Minuten Lesedauer

    • Der Jumpstart Now Assist in Virtual Agent (VA) Accelerator bietet eine Demonstration der Möglichkeiten und Fähigkeiten von Now Assist in Virtual Agent.

    Übersicht über Beschleuniger

    „Jumpstart Your Now Assist in Virtual Agent“ bietet Impact-Kunden eine Übersicht und eine angewandte Demonstration, mit der Sie ein besseres Verständnis für die ersten Schritte mit Now Assist in VA gewinnen können. Dieser Accelerator führt Kunden durch den Setupprozess und zeigt gleichzeitig das Potenzial von Generative AI im Virtual Agent-Bereich auf. Darüber hinaus bietet es wichtige Ressourcen und führende Praktiken für einen selbstvertrauensvollen Einstieg.

    Weitere Informationen zu dieser Funktion finden Sie unter Now Assist in Virtual Agent.

    Hinweis:
    Dieser Accelerator ist für Impact Guided-, Advanced- und Total-Pakete verfügbar.

    Angeboten gemäß der entsprechenden Impact Accelerator-Beschreibung, die unter https://www.servicenow.com/legal/servicenow-impact.htmlverfügbar ist.

    Was Sie erhalten

    Sitzungsvorbereitung
    • Stellen Sie eine temporäre Instanz bereit
    • Aktivieren Sie die zugehörigen Plugins
    • Konfigurieren Sie Now Assist in VA
    • Erstellen Sie Anwendungsfälle, die während der Coaching-Sitzung demonstriert werden sollen
    Kunden-Coaching-Sitzung Nr. 1 (bis zu 90 Minuten)
    Enthält Folgendes:
    • Übersicht über die Basissystemfunktionen von Now Assist in VA
    • Überprüfung der Eingabeaufforderungsanleitung
    • Angewandte Demonstration von:
      • Now Assist-Suche in VA
      • Katalogbestellung per Rotation
      • Neue VA Designer-Homepage
      • Themenmigration (für bereits vorhandenen VA)
      • Servicemitarbeiter-Übertragung mit Chat-Zusammenfassung
      • Berichterstellung
    • Wichtige Ressourcen und Leitfäden für führende Praktiken
    • Sie erhalten 30 Tage lang Zugriff auf die temporäre Instanz
    Kunden-Coaching-Sitzung Nr. 2 (optional auf Anfrage des Kunden, bis zu 60 Minuten)
    Gelegenheit für Fragen und Antworten in Bezug auf Now Assist in VA

    Angeforderte Kundenressourcen

    Mindestens eine Kundenressource wird angefordert. Die spezifische Anzahl der bereitgestellten Ressourcen ist abhängig vom Beschleuniger und vom Kunden.

    Tabelle : 1. Kundenressource und Zuständigkeiten
    Kundenressource Verantwortlichkeiten Erforderlich Optional
    Plattformbesitzer Verantwortlich für die allgemeine Verantwortlichkeit für die Plattform ServiceNow. Bietet Führung und Aufsicht für die Systemadministratoren, stellt die Ausrichtung des Teams an der Geschäftsstrategie und der Roadmap ServiceNow sicher und ist aktiv an der übergreifenden Governance der Plattform beteiligt. ✓
    Systemadministratoren Erhält die Stabilität und Verwendbarkeit der ServiceNow -Plattform durch die Durchführung von Anwendungswartungen, die Verwaltung von Supportfällen für Fälle im Zusammenhang mit ServiceNow -Anwendungen und trägt durch die Bereitstellung von Konfigurationsaufgaben und -funktionen zu ServiceNow -Software-Releases bei. ✓
    Trusted Service Partners Nimmt an ServiceNow Impact Accelerator-Coaching-Sitzung(en) teil, um führende Praktiken zu verstehen und den Kunden in Zukunft zu unterstützen ✓

    Informationen/Zugriff angefordert

    Eine entsprechende Beschreibung des Impact Accelerator finden Sie unter https://www.servicenow.com/legal/servicenow-impact.html

    Ausschlüsse

    Dieser Impact Accelerator in seiner Gesamtheit oder in Teilen der Impact Accelerator-Aktivitäten ist möglicherweise für Kunden in bestimmten eingeschränkten Umgebungen, für selbst gehostete Kunden oder für Managed Service Provider mit domänengetrennten Instanzen nicht verfügbar.

    ServiceNow -Ressourcen sind nicht für die Implementierung von Empfehlungen in Nicht-Produktions- oder Produktionsinstanzen des Kunden verantwortlich.