Starthilfe für Ihr Upgrade

  • Freigeben Version: Yokohama
  • Aktualisiert 30. Januar 2025
  • 1 Minute Lesedauer

    • Leitfaden zur Planung und Vorbereitung von Upgrades

    Übersicht

    „Upgrade starten“ bietet Impact-Kunden Anleitungen, Tipps und Tools zum Ausführen eines ServiceNow-Upgrades. Es ermöglicht Kunden das Upgrade, indem es ihnen hilft, führende Praktiken zu verstehen, und ihnen die Möglichkeit gibt, zu sehen, wie ihre Instanz in einer temporären Instanz aktualisiert aussieht.

    Angeboten gemäß der entsprechenden Impact Accelerator-Beschreibung, die unter https://www.servicenow.com/legal/servicenow-impact.htmlverfügbar ist

    Was Sie erhalten

    Bewertung upgraden
    • Bereitstellung einer vorab aktualisierten temporären Instanz
    • Bewertung mit ServiceNow HealthScan aktualisieren
    Kunden-Coaching-Sitzung Nr. 1 (bis zu 90 Minuten)

    Überprüfung von:

    • Temporäre Instanz
    • Führen Sie ein Upgrade der führenden Praktiken durch
    • Überprüfung der Upgradebewertung
    • Protokollführung übersprungen
    • Versionshinweise und bekannte PRBs
    • Automated Testing Framework (ATF) verwenden
    • Beispiel für einen Upgrade-Projektplan
    Kunden-Coaching-Sitzung Nr. 2 (Optional auf Anfrage des Kunden – bis zu 60 Minuten)
    • Möglichkeit für F&A im Zusammenhang mit Upgrades
    • Geben Sie zusätzliche Anleitungen zu führenden Praktiken und Upgrade-Bewertungen an

    Angeforderte Kundenressourcen

    Tabelle : 1. Kundenressource und Zuständigkeiten
    Kundenressource Verantwortlichkeiten
    Upgrade-Lead: Erforderlich Fachexperte, der für das Upgrade der ServiceNow-Plattform verantwortlich ist.
    Systemadministrator(e) – Erforderlich Erhält die Stabilität und Verwendbarkeit der ServiceNow-Plattform durch die Durchführung von Anwendungswartungen, die Verwaltung des Supports für Fälle im Zusammenhang mit ServiceNow-Anwendungen und den Beitrag zu ServiceNow-Softwareversionen durch die Bereitstellung von Konfigurationsaufgaben und Funktionen.
    Enterprise Architect(s) – Empfohlen Bietet eine ganzheitliche Ansicht der Strategie, der Prozesse und anderer Systeme einer Organisation, einschließlich aller erforderlichen Richtlinien- oder Organisationsanforderungen. Hilft dem Plattformbesitzer, sich an technische oder funktionale Standards anzupassen.
    Entwickler: Empfohlen Schreibt Code für die ServiceNow-Plattform.

    Angeforderte Informationen/Zugriff

    Die entsprechende Beschreibung des Impact Accelerator finden Sie unter https://www.servicenow.com/legal/servicenow-impact.html

    Ausnahmen

    Dieser Auswirkungsbeschleuniger ist in seiner Gesamtheit oder in Teilen der Auswirkungsbeschleuniger-Aktivitäten möglicherweise nicht für Kunden in FedRAMP-, NSC DOD IL5- oder Australien IRAP-geschützten Rechenzentren, für selbst gehostete Kunden oder in anderen eingeschränkten Umgebungen verfügbar.

    ServiceNow ist nicht verantwortlich für die Implementierung des entsprechenden Upgrades in Test- und Entwicklungsumgebungsinstanzen des Kunden.