Integritätsbewertung – Erweitert
Integritätsbewertung – Advanced Accelerator bietet Anleitungen zum Messen und Verbessern der Integrität Ihrer ServiceNow -Instanz.
Übersicht
Integritätsbewertung - Advanced bietet Impact Advanced-Kunden verbindliche Anleitungen, Inhalte zu führenden Praktiken und eine technische Analyse der Integrität ihrer ServiceNow -Instanz über einen HealthScan-Scan. Außerdem erfolgt eine Überprüfung wichtiger Indikatoren für die Plattformintegrität, z. B. Verwaltbarkeit der Instanz, Leistung, Sicherheit, Upgrade-Fähigkeit und Anwender-Experience. Dieser Accelerator soll Ihnen helfen zu verstehen, wie Ihre Instanz mit führenden Praktiken übereinstimmt, und die Integrität Ihrer Instanz verbessern.
Was Sie erhalten
- Einführungssitzung mit Kunden (bis zu 60 Minuten)
- Legen Sie die Erwartungen an den Prozess und die Tiefe der Ergebnisse fest
- Überprüfen Sie den aktuellen Status der Kundeninstanz
- Kommunizieren Sie die Erwartungen für die Teilnahme von Kunden
- Daten und andere Eingaben anfordern
- Ausnahmediskussion – Kundensitzung (optional je nach Kundenbedarf – bis zu 30 Minuten)
- Diskutieren Sie die Ausnahmen, die für den Scan konfiguriert werden sollen
- Integritätsbewertung
-
Integritätsbewertung mit ServiceNow HealthScan
- Vorlesesitzung für Kunden (bis zu 90 Minuten)
Überprüfung von:
- Bewertungsliste für Integritätsbewertung
- Detaillierte Integritätsbewertungsergebnisse aus dem HealthScan-Scan
- Interpretieren der Scan-Ergebnisse der Integritätsbewertung
- Priorisierungsansätze
- Coaching-Sitzung (optional auf Anfrage des Kunden – bis zu 60 Minuten)
- Gelegenheit für Fragen und Antworten im Zusammenhang mit HealthScan-Ergebnissen
- Geben Sie bei Bedarf zusätzliche Anleitungen zu führenden Praktiken
- Überprüfen Sie die Ergebnisse, um möglicherweise Ausnahmen zu identifizieren, die für den nächsten Scan konfiguriert werden sollen
Angeforderte Kundenressourcen
| Kundenressource | Verantwortlichkeiten |
|---|---|
| Plattformbesitzer: Erforderlich | Verantwortlich für die allgemeine Verantwortlichkeit für die Plattform ServiceNow. Bietet Führung und Aufsicht für die Systemadministratoren, stellt die Ausrichtung des Teams an der Geschäftsstrategie und der Roadmap ServiceNow sicher und ist aktiv an der übergreifenden Governance der Plattform beteiligt. |
| Plattformadministrator: Erforderlich | Erhält die Stabilität und Verwendbarkeit der ServiceNow -Plattform durch die Durchführung von Anwendungswartungen, die Verwaltung von Supportfällen für Fälle im Zusammenhang mit ServiceNow -Anwendungen und trägt durch die Bereitstellung von Konfigurationsaufgaben und -funktionen zu ServiceNow -Software-Releases bei. |
| Plattformarchitekt: Erforderlich | Bietet eine ganzheitliche Ansicht der ServiceNow-Strategie, -Prozesse und anderer Systeme eines Unternehmens, einschließlich aller erforderlichen Richtlinien- oder Organisationsanforderungen. Hilft dem Plattformbesitzer, sich an technische oder funktionale Standards anzupassen. |
| Enterprise Architect(s) – Je nach Fall | Bietet eine ganzheitliche Ansicht der Strategie, der Prozesse und anderer Systeme einer Organisation, einschließlich aller erforderlichen Richtlinien- oder Organisationsanforderungen. Hilft dem Plattformbesitzer, sich an technische oder funktionale Standards anzupassen. |
| Leitende Entwickler: Gegebenenfalls | Schreibt Code für die Plattform ServiceNow. |
| Anwendungsbesitzer: Soweit zutreffend | Verfügt über ServiceNow -Anwendungen oder über mit ServiceNow integrierte Anwendungen, die für die Instanz- und Anwendungsintegrität ServiceNow von von Interesse sind. |
Angeforderte Informationen/Zugriff
Bevor Sie den Beschleuniger starten, müssen Sie zustimmen, dass ServiceNow -Ressourcen Ihre Instanz scannen. Sie werden zur Einwilligung aufgefordert, wenn Sie Ihre Anforderung für den Health Assessment Accelerator senden.
Wir bitten Sie, einen Fragebogen zur Informationserfassung auszufüllen, einschließlich Anforderungen für:
- Geben Sie die Instanz ServiceNow außerhalb der Produktion an, die gescannt werden soll
- Wenn Sie Ihre Beschleuniger-Anforderung in Impact übermitteln, werden Sie aufgefordert, eine Kandidateninstanz für die Ausführung des HealthScan-Scans anzugeben.
- Empfohlen wird eine Instanz in der Nähe der Produktion oder optimalerweise ein aktueller Klon der Produktionsinstanz.
- Geben Sie Informationen zu Ihrer ServiceNow -Umgebung an, z. B. geplante Upgrades, geplante Klone und Code-Release-Zeitpläne.
- Geben Sie Teilnehmer an, die an der Besprechung teilnehmen.
- Optional: Geben Sie alle Ausnahmen an, die für den Scan konfiguriert werden sollen.
Kundenvereinbarungen und -bedingungen finden Sie in der entsprechenden Impact Accelerator-Beschreibung unter https://www.servicenow.com/legal/servicenow-impact.html
Ausschlüsse
- Dieser Impact Accelerator ist nicht verfügbar für:
- Managed Service Provider mit Ausnahme ihrer internen Verwendung
- Kunden, die eine Sicherheitsfreigabe benötigen
- Kunden, die in einer domänengetrennten Umgebung arbeiten.
- Bestimmte Impact Accelerator-Aktivitäten sind für Kunden in bestimmten eingeschränkten Umgebungen oder für selbst gehostete Kunden möglicherweise eingeschränkt oder nicht verfügbar.
- Bestimmte Aktivitäten des Impact Accelerator sind nicht verfügbar für:
- Kunden, die nicht in einem ServiceNow -Rechenzentrum gehostet werden.
- Kunden, die die Ausführung eines HealthScan-Scans in ihrer Instanz nicht zulassen.
- Dieser Beschleuniger enthält nicht:
- Überprüfungen von Design, Prozessen, Strategie oder Governance.
- Die Implementierung empfohlener Changes.
- Alle Konfigurationsänderungen innerhalb der Test- und Entwicklungsumgebungsinstanzen des Kunden.
- Die Integritätsbewertung ist eine plattformweite Überprüfung und schließt anwendungsspezifische Überprüfungen aus.