Anwendungsservicezuordnungen prüfen und genehmigen

  • Freigeben Version: Washingtondc
  • Aktualisiert 1. Februar 2024
  • 2 Minuten Lesedauer

    • Nachdem der Administrator Service-Mapping IT-Services zugeordnet und Fehler darin behoben hat, arbeiten der Administrator und der Eigentümer zusammen, um die Servicezuordnungen zu überprüfen und zu genehmigen. Der Überprüfungs- und Genehmigungsprozess ist nur für erkannte und manuell erstellte Anwendungsservices verfügbar.

    Service-Mapping muss zum Zuordnen oder Überprüfen von Anwendungsservices aktiviert sein.

    Benutzer, die die Überprüfung und Genehmigung durchführen, haben die Rollen eines Service-Mapping-Administrators. Ein Service-Mapping-Administrator ist für die Zuordnung, Korrektur und Wartung von Anwendungsservices verantwortlich. Der Verantwortliche des Anwendungsservice vergewissert sich, dass die Anwendungsservice-Zuordnungen vollständig sind und dass alle Hauptkomponenten, aus denen sie bestehen, korrekt dargestellt werden. Bei Bedarf hinterlässt der Verantwortliche Kommentare, die als Ablehnungsnachrichten bezeichnet werden, in Anwendungsservice-Zuordnungen, die dann vom Service-Mapping-Administrator zu implementieren sind.

    Der Überprüfungs- und Genehmigungsprozess wird in den folgenden Schritten durchgeführt:
    1. Nach der erstmaligen Zuordnung der Anwendungsservices behebt der Administrator Fehler und sendet einzelne Anwendungsservices zur Überprüfung. Vom System wird eine Serviceprozessaufgabe erstellt, die dem Verantwortlichen des Anwendungsservice zugeordnet ist. Außerdem wird eine diesbezügliche E-Mail-Benachrichtigung gesendet.
    2. Der Verantwortliche des Anwendungsservice vergewissert sich, dass die Anwendungsservice-Zuordnungen vollständig sind und dass alle Hauptkomponenten, aus denen sie bestehen, korrekt dargestellt werden. Bei Bedarf hinterlässt der Verantwortliche Kommentare, die als Ablehnungsnachrichten bezeichnet werden, in Anwendungsservice-Zuordnungen, die dann vom Service-Mapping-Administrator zu implementieren sind. Die dem Inhaber zugewiesene Serviceprozess-Aufgabe wird geschlossen. Das System sendet eine E-Mail-Benachrichtigung an den Administrator, dass der Inhaber Kommentare geschrieben hat.
    3. Der Administrator erhält die E-Mail-Benachrichtigung, zeigt die Anforderungen des Besitzers an und implementiert sie.
    4. Der Administrator sendet die Anwendungsservice-Zuordnungen erneut zur Überprüfung. Vom System wird erneut eine Serviceprozessaufgabe erstellt, die dem Verantwortlichen des Anwendungsservice zugewiesen wird. Zudem wird eine diesbezügliche E-Mail-Benachrichtigung gesendet.
    5. Wenn die überarbeiteten Anwendungsservice-Zuordnungen zufriedenstellend sind, genehmigt der Verantwortliche des Anwendungsservice diese. Wenn nicht, fordert der Verantwortliche weitere Fehlerkorrekturen an, die der Administrator umsetzen muss.

    Klicken Sie zum Anzeigen der Dokumentation für eine Überprüfungsphase auf das entsprechende Feld im Diagramm.

    Genehmigungs-Flow für einzelne Anwendungsservices Senden Sie die Anwendungsservice zur ÜberprüfungBusiness Service prüfen und Korrekturen anfordernAnforderungen des Eigentümers prüfen und implementierenAnwendungsservices erneut zur Überprüfung sendenÜberprüfen und genehmigen Sie die Anwendungsservices

    Die Prüfung des Anwendungsservice kann einige Zeit in Anspruch nehmen, da Änderungen erforderlich sind und der Zuordnungsprozess für den Anwendungsservice wiederholt ausgeführt werden muss. Normalerweise sind mehrere Iterationen erforderlich, um das gewünschte Ergebnis zu erzielen.

    Sobald der Eigentümer einen Anwendungsservice genehmigt hat, ändert sich der Status des Anwendungsservice in „Genehmigt“ und er erscheint in der Liste der abgeschlossenen Anwendungsservices auf der Startseite.