Créer des tâches de commande de travaux dans CSM Espace de travail d'agent

  • Release version: Washingtondc
  • Updated February 1, 2024
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    • Créez des tâches de commande de travaux pour suivre le travail créé pour une commande de travaux.

    Before you begin

    Rôle requis : wm_qualifier et sn_customerservice_agent ou wm_qualifier et sn_customerservice.consumer_agent

    Procedure

    1. Cliquez sur l’icône Liste ( icône Liste.)
    2. Accédez à la Commandes de travaux > Créés par Moi
    3. Sélectionnez la commande de travaux pour laquelle vous souhaitez créer une tâche de commande de travaux.
    4. Effectuez l’une des actions suivantes :
      • Pour créer une tâche de commande de travaux à l’aide d’un modèle de commande de travaux, cliquez sur l’icône de recherche dans le champ Modèle et sélectionnez le modèle pour cette commande de travaux.
      • Pour créer manuellement une tâche de commande de travaux, cliquez sur Nouveau et remplissez les champs requis.

      Pour les descriptions des champs, reportez-vous à Créer une tâche de commande de travaux.

    5. Cliquez sur Enregistrer.