SkillDeterminationUtils – Umfang

Die SkillDeterminationUtils Die Skripteinbindung stellt Dienstprogrammmethoden zum Abrufen oder Festlegen von Kompetenzdaten für Arbeitselemente bereit.

Diese Skripteinbindung erfordert das Plugin „Kompetenzbestimmung“ (com.snc.Skill_Determination) und wird in bereitgestellt sn_Skill_rule Namespace.

SkillDeterminationUtils: SkillDeterminationUtils()

Konstruktor zum Erstellen einer Instanz von SkillDeterminationUtils.

Tabelle : 1. Parameter

Name	Typ	Beschreibung
Keine

var util = new sn_skill_rule.SkillDeterminationUtils();

SkillDeterminationUtils – assignSkillsToWorkItem(Array-Kompetenzen, GlideRecord Now_GR)

Weist einem Arbeitselement ein Array aktiver Kompetenzobjekte zu.

Tabelle : 2. Parameter

Name	Typ	Beschreibung
Kompetenzen	Array	Array aktiver Kompetenzobjekte, die zugewiesen werden sollen.
Kompetenz.SkillName	Zeichenfolge	Name der Kompetenz.
Kompetenz.SkillSysId	Zeichenfolge	SYS-ID der Kompetenz.
Kompetenz.obligatorisch	Boolean	„Wahr“, wenn die Kompetenz obligatorisch ist, andernfalls „falsch“.
Kompetenz.skillLevelName	Zeichenfolge	Optionaler Kompetenzniveauname.
Kompetenz.KompetenzLevelSysId	Zeichenfolge	SYS-ID für optionale Kompetenzstufe.
Now_GR	GlideRecord	GlideRecord des Arbeitselements, dem Kompetenzen zugewiesen werden sollen.

Tabelle : 3. Rückgaben

Typ	Beschreibung
Keine

Die folgenden Beispiele erstellen einen Interaktionsdatensatz mithilfe des Tabellennamens (Interaktion) und zeigen, wie Kompetenzen dem Interaktionsarbeitselement zugewiesen werden, indem ein Datensatz in der Tabelle „Interaktionskompetenzen“ [Interaction_m2m_Skill] erstellt wird.

Anwendungsfall 1: Verwenden Sie zurückgegebene Ergebnisse aus determineWorkItemSkills(), um einem Arbeitselement aus der Interaktionstabelle Kompetenzen zuzuweisen.

// Create an interaction record
var now_GR = new GlideRecord('interaction');
now_GR.insert();

var util = new sn_skill_rule.SkillDeterminationUtils();

// Get interaction skills interaction 
// and specify if any are mandatory
var result = util.determineWorkItemSkills(now_GR);

// Assign skills determined by result and 
// assign them to the interaction work item
util.assignSkillsToWorkItem(result, now_GR);

Anwendungsfall 2: Kompetenzarray manuell einfügen. Weisen Sie in diesem Fall dem Interaktionsarbeitselement IT-Kompetenzen zu.

var now_GR = new GlideRecord('interaction');
now_GR.insert();

var util = new sn_skill_rule.SkillDeterminationUtils();

var skills = [{"skillSysId":"2eb1c2029f100200a3bc1471367fcfe4", "skillName":"IT", "mandatory":true, "skillLevelName":"", "skillLevelSysId":null}];

util.assignSkillsToWorkItem(skills, now_GR);

SkillDeterminationUtils – determineWorkItemSkills(GlideRecord Now_GR)

Ruft Kompetenzen für ein angegebenes Arbeitselement ab, gibt an, ob die Kompetenzen obligatorisch sind, und listet alle Kompetenzniveaus auf.

Tabelle : 4. Parameter

Name	Typ	Beschreibung
Now_GR	GlideRecord	GlideRecord eines Arbeitselements aus einer beliebigen Interaktion oder Aufgabentabellenerweiterung.

Tabelle : 5. Rückgaben

Typ

Beschreibung

Array

Mindestens ein Kompetenzobjekt. SkillSysId: Zeichenfolge. SYS-ID der Kompetenz aus der Tabelle „Kompetenzen“ [cmn_Skill]. SkillName: Zeichenfolge. Name der Kompetenz. Obligatorisch: Boolescher Wert. „Wahr“, wenn obligatorisch, andernfalls „falsch“. SkillLevelName: Wenn Kompetenz vorhanden ist, Name des Kompetenzniveaus. SkillLevelSysId: Wenn Kompetenz vorhanden ist, SYS-ID des Kompetenzniveaus aus der Tabelle „Kompetenzniveaus“ [cmn_Skill_level].

Das folgende Skript erstellt einen Interaktionsdatensatz, ruft Kompetenzen für das Interaktionsarbeitselement ab und gibt an, ob die Kompetenzen obligatorisch sind.

// Create an interaction record
var now_GR = new GlideRecord('interaction');
now_GR.insert();

var util = new sn_skill_rule.SkillDeterminationUtils();

var result = util.determineWorkItemSkills(now_GR);
gs.info(JSON.stringify(result));

Ausgabe:

[{"skillSysId":"6c0f025c7f672300a8b1bdc8adfa917f",
"skillName":"Premier Support Certified",
"mandatory":false,"skillLevelName":"",
"skillLevelSysId":null}]