Ändern Sie die Nutzlast eines Trouble Ticket-Ereignisses

Die Implementierung der Basis-Problemticket-Ereignisbenachrichtigung bietet mehrere Beispiele für standardmäßige Problemticket-Ereignistypen. Möglicherweise müssen Sie die Nutzlasten für diese Ereignisse innerhalb Ihrer Implementierung ändern, um Ihren tatsächlichen Anforderungen zu entsprechen. Möglicherweise müssen Sie auch die Nutzlast für alle neuen Problemticket-Ereignisse konfigurieren, die Sie Ihrer Implementierung hinzufügen.

In diesem Abschnitt wird beschrieben, wie die Nutzlast für das Problemticket-Ereignis „Attributänderung für Incident“ geändert wird. Verwenden Sie dieselben Schritte, um die Nutzlast eines Problemticket-Ereignistyps zu ändern.

Fügen Sie Ereignis-Header-Attribute allen Trouble Ticket-Ereignis-Nutzlasten hinzu

Um Ereignis-Header-Attribute zu allen Trouble Ticket-Ereignis-Nutzlasten hinzuzufügen, müssen Sie überschreiben AddAdditionalEventAttributes() Methode in TroubleTicketNotificationUtil Skripteinbindung. Durch das Hinzufügen neuer Attribute in dieser Methode werden allen Trouble Ticket-Ereignis-Nutzlasten Attribute auf Headerebene hinzugefügt.

Das folgende Codebeispiel zeigt, wie das Attribut hinzugefügt wird SchemaLocation An alle Trouble Ticket-Ereignis-Nutzlasten.

addAdditionalEventAttributes’: function(tmfEventPayload) {
  // Add "schemaLocation" as a header attribute
  TroubleTicketEventObject.schemaLocation = "http://xx/Event.schema.json",
}

Fügen Sie einer bestimmten Problemticket-Ereignisnutzlast Attribute hinzu

Um einer bestimmten Problemticket-Ereignisnutzlast Attribute hinzuzufügen, müssen Sie die diesem Ereignis zugeordnete Methode überschreiben, z. B. AddAttributeChangeTroubleTicketAttributes() Methode in TroubleTicketNotificationUtil Skripteinbindung. Durch das Hinzufügen neuer Attribute in dieser Methode werden dieser spezifischen Problemticket-Ereignisnutzlast Attribute auf Ereignisebene hinzugefügt.

Das folgende Codebeispiel zeigt, wie das Attribut hinzugefügt wird KorrelationID Zum Problemticket-Ereignis „Attributänderung für Incident“.

addAttributeChangeTroubleTicketAttributes: function(troubleTicketGr) {
  var troubleTicketResource = {};
  var troubleTicketAttributesObj = {};
  this.addMandatoryTroubleTicketAttributes(troubleTicketAttributesObj, troubleTicketGr);

// Add the new attribute correlation id.
  TroubleTicketAttributesObj.correlationId = troubleTicketGr._value.correlation_id;
  troubleTicketResource.troubleTicket = troubleTicketAttributesObj;
  return troubleTicketResource;
},