OnCallContactPrefTemplate – Global

Die OnCallContactPrefTemplate Die Skripteinbindung bietet Methoden zum Anwenden von Kontakteinstellungsvorlagen auf Eskalationssätze.

Weitere Informationen zum Eskalationsprozess finden Sie unter Defining On-Call Scheduling escalation process.

Diese Skripteinbindung erfordert das Plugin „Bereitschaftsplanung“ (com.snc.on_call_Rotation).

OnCallContactPrefTemplate: OnCallContactPrefTemplate()

Instanziiert einen OnCallContactPrefTemplate Objekt.

Tabelle : 1. Parameter

Name	Typ	Beschreibung
Keine

In diesem Beispiel wird ein instanziiert OnCallContactPrefTemplate Objekt.

var contactPrefTemp = new global.OnCallContactPrefTemplate();

OnCallContactPrefTemplate – copyContactPreferences(Zeichenfolge templateSysId, Zeichenfolge eskalationSetSysId)

Wendet eine Kontakteinstellungsvorlage auf einen Eskalationssatz an.

Wenn die Vorlage auf den Eskalationssatz angewendet wird, werden Kontaktversuchsdatensätze in der Tabelle „Schichtkontakteinstellung“ [cmn_Rota_contact_preferences] erstellt.

Rufen Sie vor dem Aufrufen dieser Methode auf DeleteContactPreferenceAttempts() Methode zum Löschen vorhandener Kontaktversuchsdatensätze. Wenn vorhandene Datensätze nicht zuerst gelöscht werden, gibt diese Methode einen Fehler zurück.

Tabelle : 2. Parameter

Name	Typ	Beschreibung
templateSysId	Zeichenfolge	SYS_ID der Kontakteinstellungsvorlage in der Tabelle „Kontakteinstellungsvorlage für Rufbereitschaft“ [on_call_template_contact_preferences].
EskalationSetSysId	Zeichenfolge	SYS_ID des Eskalationssatzes in der Tabelle „Schichteskalationssatz“ [cmn_Rota_Eskalation_Set].

Tabelle : 3. Rückgaben

Typ	Beschreibung
Objekt	Objekt mit Fehler- und Warnmeldungen. Wenn der Vorgang erfolgreich war, ist dieses Objekt leer. Hinweis: Wenn ein Fehler auftritt, wird der Vorgang beendet, und die Vorlage wird nicht angewendet. Wenn eine Warnung auftritt, wird der Vorgang fortgesetzt, und einige Datensätze werden noch erstellt. { "error": "String", "warning": "String" }
<Object>.Fehler	Fehlermeldung. Mögliche Werte: Die sys_ID der Kontakteinstellungsvorlage ist nicht korrekt Sys_ID des Eskalationssatzes ist nicht korrekt Kontaktversuche sind bereits vorhanden Datentyp: Zeichenfolge
<Object>.Warnung	Warnmeldung. Datentyp: Zeichenfolge

In diesem Beispiel wird eine Kontakteinstellungsvorlage auf den Service Desk – Standard-Eskalationssatz angewendet. Das Rückgabeobjekt ist leer, da keine Fehler oder Warnungen vorhanden sind.

var escSetSysId = "a47ac1abeb5a6110249e8d835d5228aa";
var templateSysId = "f8dac9ebeb5a6110249e8d835d522873";

var contactPrefTemp = new global.OnCallContactPrefTemplate();

// delete existing contact attempt records before applying the template
contactPrefTemp.deleteContactPreferenceAttempts(escSetSysId); 

var result = contactPrefTemp.copyContactPreferences(templateSysId, escSetSysId);
gs.info(JSON.stringify(result));

Ausgabe:

{}

OnCallContactPrefTemplate – deleteContactPreferenceAttempts(Zeichenfolge eskalationSetSysId)

Löscht alle Kontakteinstellungen, die einem Eskalationssatz zugeordnet sind.

Alle Kontaktversuchsdatensätze für den Eskalationssatz werden aus der Tabelle „Schichtkontakteinstellungen“ [cmn_Rota_contact_preferences] gelöscht.

Tabelle : 4. Parameter

Name	Typ	Beschreibung
EskalationSetSysId	Zeichenfolge	SYS_ID des Eskalationssatzes in der Tabelle „Schichteskalationssatz“ [cmn_Rota_Eskalation_Set].

Tabelle : 5. Ausgabe

Typ	Beschreibung
Keine

In diesem Beispiel werden alle Kontakteinstellungen gelöscht, die dem Satz „Service Desk – Standard-Eskalation“ zugeordnet sind.

var escSetSysId = "a47ac1abeb5a6110249e8d835d5228aa";
var contactPrefTemp = new global.OnCallContactPrefTemplate();

contactPrefTemp.deleteContactPreferenceAttempts(escSetSysId);