Konfigurieren Sie Interaktionen für Falltypen im Gesundheitswesen

  • Freigeben Version: Zurich
  • Aktualisiert 31. Juli 2025
  • 1 Minute Lesedauer

    • Sie können eine UI-Aktion „Fall erstellen“ hinzufügen, damit Service Desk-Mitarbeiter aus einer Interaktion einen Fall im Gesundheitsbereich erstellen können.

    Standardmäßig ist eine UI-Aktion zum Erstellen eines Falls aus einer Interaktion nicht verfügbar. Als Administrator können Sie eine UI-Aktion zum Erstellen von Fällen im Gesundheitsbereich erstellen und die UI-Aktion dem Interaktionsformular hinzufügen. Weitere Informationen finden Sie unter Erstellen Sie eine UI-Aktion .

    Hinweis:
    Service Desk-Mitarbeiter verwenden Konfigurierbarer Arbeitsbereich für CSM Zur Lösung von Gesundheitsfällen. Zur Verwendung von UI-Aktionen in Konfigurierbarer Arbeitsbereich für CSM, Jede UI-Aktion muss eine entsprechende Formularaktion haben. Weitere Informationen finden Sie unter Richten Sie eine Formularaktion im konfigurierbaren CSM-Arbeitsbereich ein .