Erfüllung von Serviceanfragen in Care Team Operations für Einrichtungen

Fälle von Gesundheitseinrichtungen können je nach installiertem Plugin auf zwei Arten erfüllt werden.

Damit Care Team Operations für Einrichtungen Arbeitsaufträge aus Fällen von Einrichtungen im Gesundheitswesen erstellen können, muss das Plugin „Außendienst-Management“ [com.snc.work_Management] installiert sein.

Dieses Plugin bietet alle Rollen und Funktionen, die für die Synchronisierung mit Arbeitsaufträgen für den Fall einer Gesundheitseinrichtung erforderlich sind.

Informationen zur Erfüllung von Arbeitsaufträgen finden Sie unter Manage work orders.

Wenn das Plugin „Außendienst-Management“ [com.snc.work_Management] nicht installiert ist:

Arbeitsaufträge werden nicht aus Fällen von Gesundheitseinrichtungen erstellt. Stattdessen arbeiten Service Desk-Mitarbeiter direkt über den Arbeitsbereich an der Erfüllung dieser Fälle.

Erstellte Fälle werden Zuweisungsgruppen basierend auf den anfordernden Standortzuordnungen zugewiesen und normal konfiguriert.

Informationen zur Erfüllung von Fällen finden Sie unter Manage cases In Kundenservice-Management.