Konfigurieren Sie die Knowledge Base für Artikel in Servicemanagement für das Gesundheitswesen und Life Sciences
Sie können konfigurieren Healthcare and Life Sciences Knowledge Base, die die auf der verfügbaren Wissensartikel enthält Patientenportal .
Als Anwender mit der Rolle sn_hcls.admin können Sie konfigurieren Healthcare and Life Sciences Knowledge Base, um zu entscheiden, welche Anwender, Rollen und Gruppen die Knowledge Base lesen und dazu beitragen können. Standardmäßig können Anwender mit der Wissensrolle zu beitragen, und alle Anwender können die Wissensartikel in lesen Healthcare and Life Sciences Knowledge Base. Weitere Informationen finden Sie unter Setup-Leitfaden für Knowledge Base für Wissensadministratoren und -Manager .
Um auf zuzugreifen Healthcare and Life Sciences Knowledge Base, navigieren Sie zu an. Standardmäßig werden die Artikel, die der Wissenskategorie „häufig gestellte Fragen“ und „Fragen“ zugeordnet sind, im angezeigt Häufig gestellte Fragen Der Abschnitt des Patientenportals und die Artikel, die keiner Kategorie zugeordnet sind, werden in angezeigt Aktuelle Nachrichten und Artikel Abschnitt von Patientenportal .